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Fecha de publicación
Título
Autor(es)
2006
Análisis y diseño de un Call Center especializado
Rodríguez Gutiérrez, Alfredo Efraín
;
Yucra Saravia, Williams Fredy
2013
Aplicación de la metodología de PMI para la gestión del proyecto de migración del sitio web de una empresa de telecomunicaciones a un portal web alineado al marco de referencia SOA
Huarcaya Junes, Alejandrina Nelly
;
Avila Camacho, Brando Leotob
2014
Atenciones de mesa de ayuda
Bringas Masgo, Isaac Ernesto
;
Quispe Fernández, Ezio Iván
2008
Desarrollo de un sistema de gestión para el proceso de calificación de expedientes administrativos de derecho pensionario
Sotelo Villena, Juan Carlos
;
Janjachi Toribio, Carlos Alberto
2013
Diseño e implementación para la red del centro de servicios de una empresa operadora móvil
Atalaya Pisco, César Augusto
;
Gamarra Del Valle, José Andrés
2015
Implementación de estrategias y mejoras en Brokers textiles
Orcón Basilio, Beatriz Gloria
;
Pareja Maza, Adriana Cecilia
2013
Implementación de un área de mantenimiento para incrementar la persistencia de los clientes de un seguro de vida.
Leyton Díaz, Víctor Adolfo
;
García Ramírez, Luis Eduardo
2014
Implementación de un sistema de Camel Gateway de Roaming para usuarios prepago
Degregori Cadenillas, Luis Francisco
;
Gallo Ancalle, Luis Rafael
2014
Implementación de una nueva red de telecomunicaciones para mejorar el servicio al cliente - Banco multinacional
Zuloaga Rotta, Luis Alberto
;
Barrientos Aguirre, Marco Antonio
2015
Mejora del proceso de delivery por cambio de equipo celular + chip en un operador telefónico.
Monzón Fernández, Jorge Felipe
;
Padilla Cuadros, Leonardo
2011
Optimización del nivel de servicio de atención de pedidos de una empresa del rubro construcción.
Oria Chavarría, William
;
Delgado Ramírez, Elizabeth Yanina
2014
Rediseño de proceso productivo en una empresa hilandera para mejorar la productividad
Lau Carrillo, Carmen Ivonne
;
Álvarez Delgado, Juan Gabriel
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