Metodología para la implantación de un software de gestión de oficinas bancarias

Abstract

El tema de la modernización en toda institución es un tema delicado, se trata de elegir la mejor tecnología del momento y que tenga un futuro prometedor, así como un buen precio y/o rentabilidad. Si la modernización incluye el software operativo de la institución el tema toma una complejidad mayor a que si solo es un cambio de hardware. El proyecto macro de modernización de la institución que incluye software contiene un proyecto de implantación de software. Los proyectos de implantación de software son normalmente caracterizados por retrasos en la entrega, por sobre costo, por involucrar más recursos de los planeados, falta de control, generar muchos dolores de cabeza al cliente por nivel de servicio, cumplimiento, calidad y presupuesto. El proyecto en cuestión sufre de algunos de estos males, pero de los que no puede adolecer es el de la falta de control, cumplimiento con el cliente y calidad en el servicio. El autor considera que estos son los tres grandes pilares sobre los cuales se mantiene el proyecto. Se hace una presentación muy clara y directa de la Corporación Colombiana de Ahorro y Vivienda DAVIVIENDA, para comprender su filosofía empresarial, sus valores, su forma de trabajar y su posición en el mercado financiero de Colombia. Con la base de conocer la corporación se presenta el proyecto de Nueva Tecnología en Oficinas, haciendo historia de sus inicios para luego destacar el nivel competencia que se generó a lo largo de laboratorios y un piloto en oficinas que duró dos meses. Después de que la solución de oficinas ganadora que fue presenta IBM de Colombia, la cual incluye a SA^. BANK, se da inicio a uno de los más ambiciosos proyectos de modernización de oficinas financieras en Colombia, en los últimos tiempos. Ante este reto, la metodología SARA BANK es una vez más puesta en ejecución y vuelve a ofrecer los mismos resultados satisfactorios que en otras oportunidades. Las enseñanzas de la aplicación de esta metodología son mostradas para difundir una forma de trabajo que cumple con las metas empresariales y con la satisfacción del cliente.