Aplicación del modelo Iberoamericano de calidad para el reconocimiento de la excelencia en la gestión de una empresa del sector construcción

Abstract

El presente Informe de Suficiencia titulado “Aplicación del Modelo Iberoamericano de Calidad para el Reconocimiento de la Excelencia en la Gestión de una Empresa del Sector Construcción”; se presenta para optar el título profesional de Ingeniero Industrial que otorga la Universidad Nacional de Ingeniería. Se elaboró en base a la experiencia adquirida, de haber participado en procesos de evaluación de la gestión de calidad en diversas empresas de Latinoamérica y en la aplicación de los criterios de evaluación del Modelo Iberoamericano en una empresa del sector construcción, que le permitió obtener el reconocimiento de Excelencia en la Gestión. El objetivo del informe es evidenciar como la aplicación del Modelo Iberoamericano de Excelencia contribuye al fortaleciendo de la gestión de calidad en toda la organización, para el reconocimiento de su excelencia. Para ello, se describe la evolución de las diversas herramientas y modelos de gestión de calidad que se aplican en las organizaciones, así como la evaluación descriptiva del estudio de caso de una empresa del sector de construcción en Uruguay, que postuló y fue evaluada según el proceso del Premio Iberoamericano de Calidad. La evaluación de la empresa realizada a través de su informe de autoevaluación y durante la visita de campo evidenció que la aplicación de los principios de gestión de calidad, siguiendo el Modelo Iberoamericano, contribuyen a alcanzar un mayor nivel de calidad en su gestión, que los posicionó como uno de los mejores en Iberoamérica, resultando merecedor del Premio Iberoamericano de la Excelencia en la Gestión. Palabras clave: Gestión de calidad, Modelo Iberoamericano de la Excelencia en la Gestión, Evaluación de la calidad, Sector construcción.