Mejora de la productividad en una empresa de refrigeración mediante el estudio de tiempos

Abstract

La empresa en estudio, se encuentra dentro del rubro de empresas „ industriales de fabricación de la línea blanca o refrigeración. Produce refrigeradoras y congeladoras además de ensamblar lavadoras, como medio de brindar comodidad y satisfacer una de las necesidades más importantes de la población. Cuando inició sus operaciones, sólo producía ensamblados, la fabricación propiamente dicha era todavía un proyecto, ya que la infraestructura y el equipamiento era manifiestamente limitado. Pero las dificultades propias de su nacimiento fueron superándose poco a poco con dedicación y perseverancia, inclusive hizo frente exitosamente al período crítico comprendido entre los años 1985 y 1990 por la amenaza terrorista y la crisis económica del país. Su positivismo la lleva a dar un salto histórico al pasar de ensambladora a fabricante. La población de la zona en consecuencia siente el cambio como un claro beneficio social y de progreso. INDUSEL en su corta vida productiva ha tenido un vertiginoso crecimiento, patentizado en su producción de 69,685 equipos en 1995 contra 2,050 en 1986. Cifras incuestionables, que pone de relieve la capacidad y osadía de sus directivos, que permitió el posicionarse de buena parte del mercado nacional con un producto de calidad que respondía a las exigencias de determinado sector social. Pero tiempos nuevos, con la recomposición empresarial y nuevas reglas de juego, INDUSEL deja al descubierto algunas deficiencias o descuidos, como una falta de planeamiento organizacional o la no aplicación de modernas técnicas de gestión empresarial, las que en la actualidad han conducido a que la empresa pierda cierta participación en el mercado, agravado por el desconocimiento unilateral por parte del actual gobierno, de acuerdos firmados con la empresa mediante los cuales se le otorgaba beneficios tributarios, poniéndola en desventaja frente a empresas que tienen otras condiciones de operación. Actitudes gubernamentales, que sin duda resienten su credibilidad, porque el empresariado no contaría con las condiciones mínimas de respeto y estabilidad legal para sus proyecciones a mediano y largo plazo. Bajo este contexto, la empresa presenta algunos problemas, fundamentalmente por su bajo nivel de productividad y una descuidada calidad que le resta competitividad en el mercado. El estudio, comprende un primer capítulo donde se ubica a la empresa señalando su fecha de creación, objetivo social y la organización estructural con que cuenta; en el segundo capítulo se trata de identificar los problemas y establecer los objetivos del estudio; en el capítulo tercero se hace la descripción de los productos y el proceso de producción. En el capítulo cuarto se hace la fundamentación teórica del estudio, complementada por la aplicación del estudio de tiempos en el quinto capítulo. Luego, se pasa a hacer un análisis de balance de línea en la sección de fabricación y el resultado completo del estudio de tiempos en el capítulo seis, finalmente en el capítulo siete se hace el análisis económico. El estudio de tiempos ha comprendido hacer un diagnóstico de las áreas críticas y mejoramiento continuo de la productividad, lo cual ha permitido plantear alternativas de solución viables, mejor control de la producción, para una mejor toma de decisión en la dirección de la empresa como base para el incremento de la productividad.