Análisis del control de la calidad de suministro desde la aplicación de la norma técnica de calidad de los servicios eléctricos

Abstract

El presente trabajo analiza la evolución de la calidad de servicio, en lo referente a continuidad de suministro, que las empresas distribuidoras del país han brindado desde la aplicación de la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE). En el capítulo I se muestra los antecedentes históricos que tuvieron lugar para garantizar un servicio de calidad. Así también se plantea los objetivos y los alcances del informe. En el capítulo II se muestra los conceptos generales necesarios para entender la problemática que representan las interrupciones en la calidad de servicio. También se estudiarán los indicadores más utilizados a nivel internacional para la evaluación de la calidad de suministro, así como los parámetros de control y las etapas de aplicación de la NTCSE. En el capítulo III se evaluará la calidad de suministro a nivel nacional a través de los indicadores de calidad. Para ello se ha considerado realizar la comparación de cuatro empresas representativas del país, dos de Lima y dos de provincia. En el capítulo IV se analizará el impacto de los indicadores de calidad, así como la variación del costo unitario en el cálculo de la compensación por mala calidad de suministro. Finalmente concluiremos resaltando los aspectos más importantes que se han podido observar en el control y la evaluación de la calidad de suministro desde la aplicación de la NTCSE con el propósito de garantizar la continuidad de servicio eléctrico.