Implementación de un sistema de gestión operativa diaria en una planta concentradora-caso Cia. Minera Atacocha S.A.A.

Abstract

Con el posicionamiento de Atacocha, primero por Milpo y actualmente por Votorantim, se ha producido un cambio sustancial en el que se está dando mayor prioridad al colaborador y a la gestión del negocio. Para ello se está capacitando al personal a todo nivel, con la finalidad de entregarle todas las herramientas necesarias para afrontar satisfactoriamente las exigencias del mercado y alcanzar las metas corporativas. El trabajo trata de la implementación de un sistema de gestión operativa en una planta concentradora, la cual está estructurada y tiene como parte fundamental el aspecto humano, es decir la gestión de personas. Los puntos fuertes de este sistema son la retroalimentación confiable, la credibilidad, la solidez, el compromiso y la participación de todos. Asimismo, es importante la estimulación al diálogo para mejorar la confianza y los canales de comunicación entre los supervisores y trabajadores. Dentro de este sistema se toma en cuenta la gestión del comportamiento seguro del trabajador, que consiste en el estudio y análisis de las barreras e influencias de su comportamiento, el cual es mejorado por el poder de la retroalimentación. Finalmente, este sistema incluye la gestión operativa, en la cual se toma en cuenta la estandarización, análisis y solución de las anormalidades del proceso mediante la aplicación de la metodología PHVA, cuyo objeto final es comprometer al supervisor y/o al trabajador en el análisis de los desvíos y el desarrollo de un plan de acción para solucionar la causa raíz del problema diario. Con este sistema de gestión se garantiza una comunicación efectiva entre supervisores y trabajadores, la seguridad de todos debido al comportamiento seguro y el cumplimiento de las metas corporativas y de la planta concentradora.

With the positioning of Atacocha, first by Milpo and currently by Votorantim, there has been a substantial change in which the collaborators and business management are being given more priority. For this, all staff is being trained in every level, in order to provide them with all the necessary tools to successfully face the market requirements and fulfill the goals of the corporation. This work is about the implementation of an operative management system in a concentration plant, this system is structured and its fundamental part is the human aspect; that is, people management. The strong points of this system are the dependable feedback, credibility, solidity, compromise and everyone’s participation. Moreover, it is important the stimulation towards dialogue in order to improve trust and communication channels between supervisors and workers. Inside the system the worker’s safe behavior management is taken into account. It consists in the study and analysis of the barriers and influences of worker’s behavior, which is improved by the power of feedback. Finally, this system includes operative management which considers standardization, analysis and providing solution to anomalies of the process using the PDCA methodology. The final objective of this methodology is to engage the supervisor and/or the worker in the analysis of the detours and the development of an action plan to solve the main cause of a daily problem. This management system guarantees an effective communication between supervisors and workers, everyone’s safety due to a safe behavior and the fulfillment of the goals of the corporation and those of the concentration plant.