Mejora de la productividad mediante la aplicación de indicadores e iniciativas del Balanced Scorecard en el área de perforación y voladura del tajo Alpamarca

Abstract

La principal motivación para el desarrollo de la tesis, fue la introducción de herramientas de gestión como el Balanced Scorecard, que se observó venían teniendo muy buenos resultados en empresas de otros rubros, además de haberse iniciado su uso en empresas mineras transnacionales y nacionales de primer nivel; al realizar esto, intento, dejar una base para que se pueda aplicar en cualquier otra empresa que busquemos dejar de aferrarse al pasado y tratar de regenerar estrategias o si se tiene la voluntad gerencial de hacerlo, logremos reinventar el sector minero donde se viene desarrollando, sobretodo en un escenario actual de precios bajos de los metales y cada vez más altos costos de operación. Volcan Compañía Minera es una empresa que se encuentra en proceso de regenerar estrategias, buscando llegar a ser una de las principales empresas mineras diversificadas en metales base, preciosos, y líder en crecimiento y excelencia operativa, actuando con responsabilidad social y con un equipo humano comprometido y altamente calificado, como lo expresa en su visión, por lo que necesita utilizar herramientas como el Balanced Scorecard para dirigir esfuerzos en búsqueda del logro de su visión. Alpamarca al ser la unidad minera más reciente de Volcan, inició con la gestión por indicadores y formando comités en las diferentes áreas operativas para luego lanzar el Proyecto de mejora denominado Alpamarca Rumbo a la Excelencia, del cual formamos parte. En el desarrollo de la presente investigación, se tuvo como línea base los indicadores operativos, los cuales eran generados por medio de los reportes de campo del Tajo Alpamarca, taller de mantenimiento, planta concentradora, seguridad y empresas contratistas con los cuales se generaron iniciativas de mejora, teniendo como objetivo implícito, la reducción de costos, mas no teníamos un objetivos específicos por cumplir por área u operación unitaria, siendo ese, el aporte principal de esta tesis, al plantear dichos objetivos operativos y plasmarlos en un mapa estratégico(elemento del Balanced Scorecard), logrando así mostrar la forma de conseguir el objetivo principal, que denominamos: “Maximizar la creación de valor económico para la empresa” En el marco conceptual mostramos que el Balanced Scorecard se puede aplicar desde un nivel corporativo hasta un nivel personal, aplicándose en la presente tesis a las operaciones unitarias de perforación y voladura; además describimos las cuatro perspectivas que utiliza; así como también los elementos con los que cuenta y que son el mapa estratégico y la tabla balanceada; seguido de las barreras para su implementación. Se usó los objetivos estratégicos de Volcan Compañía Minera, para realizar un mapa estratégico corporativo y a continuación se generaron también mapas para perforación y voladura del Tajo Alpamarca; siendo necesario el uso de indicadores e iniciativas que apoyasen el cumplimiento de los objetivos planteados. Finalmente, se ve la necesidad de utilizar la misma metodología para toda la cadena de valor de la unidad minera Alpamarca, buscando lograr un desarrollo en conjunto.

The main justification to develop this thesis was the introduction of management tools like the Balanced Scorecard, which was observed to have very good results in companies of other categories, in addition, it started to be used in top-level national and transnational mining companies; by doing this, we try to lay a foundation which can be applied in any other company that seeks to leave the past behind and to regenerate strategies or if there is management will to do it, to achieve to reinvent the mining sector where it is developing it, especially in the current metal low prices and increasingly operation costs scene. Volcan Compañia Minera is a company that is in the process to regenerate strategies, seeking to become one of the main diversified mining companies in base metals, precious metals and leader in expansion and operational excellence, acting with social responsibility and with a human team committed and highly qualified as its vision states, according to this, they need to use tools like the Balanced Scorecard in order to focus efforts to accomplish its vision. Alpamarca, being the newest mining unit of Volcan, started with management by indicators and creating committees in the different operational areas and after that to launch the project of improvement called Alpamarca Rumbo a la Excelencia, which we are a part. While developing the current investigation, it was considered as a base line the operational indicators, which were created by means of field reports of Alpamarca Block, maintenance workshop, concentrator plant, security and contractor companies with which were created improvement initiatives, having as an implicit objective the reduction of costs, however we did not have a specific objective to achieve, being that, the main contribution of this thesis, to stablish those operational objectives and depict them in a strategical map (element of Balanced Scorecard), achieving this way to show how to reach the main objective, which we called: “To maximize the creation of economic value for the company” In the conceptual framework we show that the Balanced Scorecard can be applied from a corporative level to a personal level, using it in this thesis to unitary operations of drilling and blasting; moreover, we describe the four perspectives that it uses, as well as the elements available, which are the strategical map and the balanced chart, and also the barriers for its implementation. Volcan Compañía Minera strategical objectives were used to create a strategical corporative map and then maps for drilling and blasting of Alpamarca Block were created, being necessary the use of indicators and initiatives that support the fulfillment of the proposed objectives. Finally, it is also necessary to use the same methodology for all the chain of value of Alpamarca mining unit, seeking to achieve a coordinated development.