Modelo de gestión del conocimiento para mejorar el desempeño de la gerencia regional de infraestructura

Abstract

La gestión del conocimiento ha surgido en los últimos años como una herramienta que busca formalizar la manera en que las Gerencias Regionales de Infraestructura (GRI) administran su información y experiencias, promoviendo así la captura, procesamiento y divulgación de las distintas experiencias de sus profesionales clave y lecciones aprendidas ocurridas en los distintos proyectos ejecutados. El sector de la construcción es una industria basada fuertemente en el conocimiento de sus profesionales, sin embargo, no cuenta con sistemas estructurados y formales que le permitan capturar y reutilizar este importante recurso en nuevos proyectos. Una herramienta que le permitiría lograr lo anterior es la gestión del conocimiento. La presente investigación está orientada a conocer el nivel de desarrollo de este enfoque en la GRI del gobierno regional, teniendo como principales objetivos investigar sobre el grado de aplicación de la gestión del conocimiento en las subgerencias que integran la GRI. En esta investigación se presenta la metodología de trabajo y sus principales resultados, entre los que destacan la propuesta de un modelo para la aplicación de la gestión del conocimiento. También se determinó a partir de la realización de una encuesta, que las subgerencias que integran la GRI no poseen un nivel adecuado de desarrollo en cuanto a la gestión del conocimiento, ya que, a pesar de encontrarse relativamente desarrolladas actividades como la captura y almacenamiento del conocimiento, existen actividades como el procesamiento y divulgación del conocimiento que no presentan un nivel que permita a los miembros de la GRI tener acceso a éstos. Otra conclusión relevante se relaciona en cuanto a la captura del conocimiento, encontrando las subgerencias que la mejor instancia para compartir y analizar las lecciones aprendidas corresponde a reuniones formales o revisiones durante el proyecto.

Since the end of the last century, knowledge has been gaining the importance of the mayor in the economic field as a wealth generating resource. It has shifted capital, land and labor into relevance to become the main source of competitive advantage. Knowledge as a resource includes what the company knows, the ways in which they use that knowledge and their ability to learn. This is why society today is called the knowledge society. With the importance of knowledge in the need of management. For this, strategies and methodologies are formulated in order to obtain the greatest benefits from this resource. This is where knowledge management is used. This project was carried out within the Regional Management of GRI Violation of the Regional Government of Cusco and the Sub- Management that they integrate. The GRI is dedicated to developing projects and executing them with the resources assigned to it. Therefore, it was decided to carry out an investigation regarding the management of knowledge in the GRI, focusing specifically on a very dynamic and growing sector such as the construction sector. This document shows how the concept of knowledge management is applied in the construction sector of Peru. The objective is, first of all, to collect current information from the GRI Sub-Grases to analyze their situation with respect to this type of management, through the elaboration and application of questionnaires and interviews, after determining the level of application in the GRI and proposing suggestions as best practices to be able to optimize its use. The result of the research in the GRI benefits from the elements of feedback for the Sub-Management that are integrated in order that they manage their better knowledge, that is, obtain greater benefits from their resources. The study can also help Sub Management of other Management in the Regional Government of Cusco by the similarity in the processes of knowledge management. Get greater benefits from their resources. The study can also help Sub Management of other Management in the Regional Government of Cusco by the similarity in the processes of knowledge.