Implementación y resultados del proceso de mejora continua en la compañía minera Poderosa S.A.

Abstract

Las formas de trabajo en la actividad minera nacional están estrechamente relacionadas con las empleadas en los países desarrollados, las cuales, sin embargo, son difíciles de seguir por la inversión que significa asimilar esas tecnologías y con todo lo que acarrea. Además, y no menos importante, es que estas tecnologías evolucionan permanentemente y significan costos elevados para las empresas nacionales que no siempre están en condiciones de financiar un cambio tecnológico. EL trabajo de aplicación que presentamos demuestra que, a través de un cabal conocimiento de nuestras fortalezas y deficiencias, así como también de las oportunidades y riesgos, podemos desarrollar nuestras propias y efectivas formas de trabajo, que en el mediano y largo plazo podrán brindar resultados muy positivos. Así pues, nuestra experiencia está sustentada en la implementación de un Proceso de Mejora Continua, de resultados modestos en el corto plazo, pero que en el mediano y largo plazo brindarán insospechados beneficios. En conclusión: Los resultados tangibles podrán ser visibles en el largo plazo, es que citamos la experiencia de la Ford Motor Company, cuando tomaron la decisión de mejorar. En 1981, la Ford Motor Company emprendió un esfuerzo muy intenso por mejorar la calidad de sus productos hasta alcanzar los niveles de "El mejor en su clase" en todos los mercados de automotores del mundo. Sabíamos que /os resultados no serían inmediatos, ya que un cambio de tal magnitud requiere de planeación a largo plazo, así como disciplinas operacionales radicalmente distintas y capacitación continua de todos los empleados de la compañía. Sabíamos también que el mejoramiento de la calidad debía ser continuo, independiente de los objetivos y metas a corto plazo. En las páginas siguientes comentaremos sobre la experiencia adquirida en una empresa de la mediana minería aurífera nacional, acciones emprendidas desde el enfoque de la "Mejora Continua de la Calidad", como el concepto soporte en la búsqueda constante de buenos resultados esperados a través de la premisa de: "Hacer las cosas bien, desde la primera vez". Este objetivo principal obliga a un planteamiento dirigido a crear una cultura de calidad, basada en el compromiso y motivación de los responsables del proceso, la actividad o la tarea unitaria; en la idea permanente de la mejora continua; en la capacitación en las herramientas básicas de la calidad; y en la sistematización de una metodología sencilla basada en el ciclo de la mejora PHVA: Planear - Hacer - Verificar - Actuar. Que de su correcta aplicación puede generar alta productividad. Por último, debemos referirnos a aspectos que fueron relegados hasta comienzos de los años 90, como son la gestión y seguridad del medio ambiente, por lo cual es importante hacer notar que "hacer las cosas bien desde la primera vez se encuentra íntimamente vinculada al hecho de trabajar con Seguridad y respetando al Medio Ambiente, que en buena cuenta se traduce en el desarrollo sostenible".