Administración de primera línea - supervisión de operaciones en las plantas concentradoras de MAHR túnel Centromin Perú

Abstract

Este trabajo fue desarrollado con el fin de adaptar, en un primer intento, los principios directivos a las operaciones y problemas de una planta concentradora en pleno funcionamiento. De ésta manera se elabora un documento que contenga las pautas principales de la Administración - Técnica encuadrada en la labor que necesariamente debe desarrollas todo Ingeniero que se inicia en el campo de las operaciones como supervisor de plantas industriales, labor profesional que viene a ser lo que es hoy en día la Administración de Primera Línea, es decir, la administración en el punto de contacto de los que realmente producen (mano de obra) con los que administran o dirigen el negocio (jefes). Se llega a desarrollas pues los aspectos básicos de la Administración Técnica de plantas industriales, basados en la experiencia como supervisor (Jefe de guardia) en las Plantas Concentradoras de la Unidad de producción Mahr Túnel de la Empresa Minera del Centro del Perú, al confrontar las necesidades urgentes de dirección con el deseo de mejorar lo que podía hacerse con la administración científica. Al elaborar este trabajo, me aúno a la labor de un gran número de personas cuyos nombres no se mencionan en la literatura científica, ellos son decenas de gerentes prácticos, dueños de plantas pequeñas, y encarga dos de fabricación, que desarrollan la Administración Técnica que creció sin mucho tratamiento científico ni espaldarazos académicos. Lo interesante de la Administración Técnica es que no hace hincapié en ninguna organización de dirección administrativa y no excluye al trabajador, las instalaciones, ni las máquinas del campo do la administración. No descansa solamente en el estudio de tiempo ni en los sistemas de incentivos a fin de conseguir que se haga más trabajo, ni concentra su atención en la producción. Busca hombres prácticos y usa los procedimientos y métodos para todas las actividades que se utilizan en la industria, de manera que estos tres elementos básicos combinados rinden resultados mayores, más trabajo, más productos, menos costos, y así se consigue mayor progreso para todos. Por lo tanto, su alcance es tal que su aplicación ha tenido éxito, lo mismo en las empresas más grandes que en las pequeñas. Contrastando con lo extenso e insuficiente de algunos de los "principios" de la administración científica, los procedimientos de la administración técnica son intensos y efectivos van a la médula del caso. No requieren ninguna organización super ejecutiva y pueden ser comprendidos y aplicados tanto en la fábrica más grande como en la más pequeña por quienquiera que tenga aptitudes naturales. La administración técnica reconoce que, para llevar a cabo cualquier plan de trabajo de la manera más efectiva, deben aplicarse cuatro procedimientos distintos, a) Planeamiento b) Organización c) Orientación directiva d) Control Por lo que el cuerpo de la tesis (segunda parte) comprende sobre el análisis teórico-práctico de estos cuatro aspectos teniendo como marco de referencia las operaciones de las plantas concentradoras de Mahr Túnel. Previamente, en la primera parte, se realiza una descripción técnica de las diferentes secciones de las dos plantas, con la finalidad de familiarizar y apoyar al lector con las particularidades operativas de cada planta. En la segunda parte, nos avocamos íntegramente a los cuatro aspectos básicos de la administración técnica. En el capítulo I se realiza una revisión general de los conceptos y principios básicos de la administración. En el capítulo II, nos ocupamos del Planeamiento, es decir, se establecen los objetivos y programas de operación de ambas plantas. En el capítulo III, se trata sobre la organización ejecutiva simple, realizando la departamentalización y coordinación de las operaciones. La orientación directiva es tratada en el capítulo IV a fin de relevar la importancia de la comunicación, motivación y toma de decisiones por parte del jefe hacia sus subordinados en plena ejecución del trabajo. Finalmente, el aspecto más importante del proceso se trata en el capítulo V, es sobre el Control, donde desarrollamos el método del control por excepción en base a la elaboración de los estándares de eficiencia en los puntos de control estratégico. Terminando con las conclusiones correspondientes.