Optimizar el mantenimiento del sistema de chancado de mineral aplicando círculos de calidad

Abstract

Actualmente nuestro país está afrontando una apertura de mercado, como por ejemplo los tratados de libre comercio, es por ende que las empresas deben ser más competitivas, tener mayor flexibilidad en sus procesos, búsqueda de la calidad como excelencia, y estar dispuestos a pasar por cambios en corto plazo. La mayor restricción de los cambios se da en los trabajadores de diferentes niveles jerárquicos, entonces es necesario redefinir algunos conceptos de la gestión empresarial, concebir como eje de la empresa al factor humano es primordial para dar grandes cambios. Por tal razón se debe enfocar en el ser humano como eje de la empresa, tal como se sustenta en el capítulo IV, donde se establece que: “las empresas son llevadas por hombres y están orientadas hacia los hombres”, este concepto encuentra su respaldo en la Teoría Z, donde establece al trabajador como un participante más en la toma de decisiones. Pero necesitamos de herramientas que nos permitan llevar acabo dichos cambios y es donde recurrimos a los conceptos de calidad, ya establecidos en la década pasada, y planteamos cuál puede adaptarse mejor en la búsqueda del objetivo. Encontramos en la mejora continua la mejor forma de participación de los trabajadores en la búsqueda de la excelencia y sobre todo nos permite hacer partícipe de las decisiones en el proceso de mejora de productos o servicios. Pero el trabajo de la mejora continua alcanza su máximo potencial cuando se produce sinergia, es decir cuando se trabaja en equipo. A raíz de esto podemos dar una primera conclusión que la formación de equipos, utilizando herramientas de calidad nos permitirá conseguir la mejora continua, a este tipo de equipos de trabajo, también se les denomina Círculos de Calidad. Los círculos de calidad fueron planteados por Kaoru Ishikawa, establece que: “Los círculos de la calidad vendrán a ser el núcleo de las actividades de control de la calidad en sus respectivos talleres y lugares de trabajo”. Desde este enfoque se busca los principios de los círculos; haciendo un paréntesis definimos el término principios como: “Los valores humanos universales que trascienden el tiempo y las culturas, siendo la base la supervivencia humana” De este concepto resaltamos “trascienden el tiempo y las culturas”, entonces de los cuatro principios de los círculos de calidad: Convencimiento en todos los niveles; Respeto a la persona; La unidad del círculo; Referencia al trabajo, podemos tener una segunda conclusión que los círculos de calidad fomentan el deseo de un más alto nivel educativo y busca en la empresa como catalizador para dicho objetivo. Estamos entonces frente a un nuevo concepto de pensar en la empresa como una organización de aprendizaje es decir la conjugación de trabajo y enseñanza, donde tendrá mayor impacto en la innovación, entiéndase innovación como ideas, creatividad de los trabajadores. Entonces habremos cerrado este círculo virtuoso que se forma porque la innovación nos permite afrontar problemas y sobre todo a crear nuevos problemas, preguntamos qué se puede mejorar, convirtiéndose así este proceso en una ventaja competitiva. Es entonces que el presente informe tiene como capitulo principal el desarrollar una metodología de trabajo para la implantación de círculos de calidad teniendo como referencia el desarrollo de círculos de mejora continua, en el área de mantenimiento, específicamente mantenimiento de sistemas de chancado de mineral. A continuación, se presenta un resumen de los 8 capítulos que contiene el informe. Capítulo 1. Se desarrolla el contexto en los cuales se dio inicio o formación de los círculos de calidad, básicamente del área de Mantenimiento, como solución de un problema que se encontró. Capítulo 2. Se realiza una presentación de la empresa minera Barrick Misquichilca - Unidad Pierina, se señala la misión, visión, valores y objetivos de la corporación, los cuales se aplican en la empresa. Uno de los valores de la organización es “Mejorar continuamente”. Este capítulo también indica la ubicación geográfica de la mina y su principal actividad la extracción de oro y plata. Capítulo 3. Planteamos un marco teórico de los conceptos de calidad, las diferentes definiciones realizadas por los gurús de la calidad, así como sus aportes. También se muestra las etapas del concepto de calidad a través del tiempo desde la concepción de la calidad como inspección hasta la calidad como estrategia competitiva. Capítulo 4. Replantea el concepto de la empresa, se enfoca la empresa como un sistema organizacional cuyo eje es el ser humano, y está compuesta a la vez por subsistemas. También se trata sobre La Teoría Z, filosofía importante para poner en práctica las actividades de los círculos de calidad. Capítulo 5. En este capítulo conceptualismos el término mejora continua, donde se menciona que se debe segmentar un proceso global en procesos parciales para la constante y gradual mejora de productos y servicio, es entonces que se introduce el concepto de enfoque en procesos. Una parte importante de este capítulo son los principios de los círculos de calidad, también se indica la relación que existe entre los círculos con la Teoría Z. Capítulo 6. Básicamente se describe el sistema de chancado, así como los principales equipos que intervienen en dicho sistema. Este capítulo permite profundizar la parte técnica y estructural de la organización, enfocándonos al área de interés donde se plantea la oportunidad de mejora. Capítulo 7. En este capítulo se indica las actividades de los círculos de calidad PM Óptimo y Overland (desarrollados en el área de mantenimiento procesos), su evolución en el tiempo, y los resultados logrados superando las metas planteadas. Capítulo 8. La suma de los capítulos anteriores; el planteamiento de un problema, el marco teórico y la experiencia profesional dan como resultado una metodología para la implantación de círculos de calidad, como se trata en este capítulo. Finalizando con las conclusiones. Espero transmitir con este informe transmitirle mi convencimiento que, al integrar el factor humano en la organización, los resultados de la empresa cambian.