Diseño de un sistema de gestión de la calidad para una empresa de instalaciones industriales de Gas Natural

Abstract

El presente informe de ingeniería para optar el título de Ingeniero Mecánico es el estudio realizado a una empresa dedicada al diseño y ejecución de proyectos para el uso del Gas Natural, considerando el diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad como alternativa de carácter estratégico para el desarrollo sostenido de la empresa. El objetivo del Sistema de Gestión de la Calidad que se propone en el presente informe de ingeniería es el de mejorar la eficiencia del proceso de instalación que ofrece la empresa; y por otro lado otorgarle una ventaja competitiva frente a las demás empresas instaladoras, con el fin de lograr una mayor participación en el creciente mercado de las instalaciones industriales de gas natural. El contenido del presente informe se ha dividido en ocho capítulos. En el primer capítulo se describe el actual consumo del gas natural de Camisea en el departamento de Lima y la provincia constitucional del Callao. En el segundo capítulo describiremos a la Empresa dedicada a las instalaciones internas industriales de gas natural seco, describiendo los principales servicios que ofrece, su estructura organizacional actual, principales clientes y su competencia. En este capítulo también se presenta el mercado actual de las instalaciones internas de Gas natural. En el tercer capítulo analizaremos la problemática actual que presenta la empresa; e identificaremos la necesidad de implementar un sistema de gestión de calidad como alternativa estratégica para el desarrollo sostenido de la empresa. El cuarto capítulo presenta los conceptos de Gestión de Calidad, modelos de sistemas de gestión de la calidad y los pasos para la implementación de estos sistemas. En el capítulo quinto se presenta los procesos técnicos para el suministro e instalación interna industrial para gas natural; describiendo las especificaciones técnicas requeridas, fases para la elaboración y ejecución del proyecto en forma secuencial, la seguridad en las instalaciones de gas natural; y al final del capítulo se muestra el proceso de instalación realizada en una planta de fabricación de productos golosinaros. El diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para la empresa de instalaciones internas industriales de gas natural es presentado en el capítulo sexto, este sistema se realizará basándose en algunos de los requerimientos de la Norma ISO 9001 :2000. El capítulo séptimo es el análisis costo - beneficio al implementar un Sistema de Gestión de Calidad en la empresa instaladora y de las ventajas que el sistema otorga a la empresa. En el capítulo ocho se presenta la base documental del sistema de gestión de calidad conformada por el manual de calidad, los procedimientos operativos y requeridos por la norma ISO 9001 :2000 y los instructivos correspondientes para la correcta realización de los trabajos.