Sistema de gestión de calidad de procesos constructivos - Pabellón de Educación Física de la Universidad Nacional de Educación : movimiento de tierras - cimentaciones

Abstract

El presente Informe de Suficiencia se ha desarrollado bajo la intención de plantear un sistema de gestión de calidad de los procesos constructivos de Movimiento de Tierras y Cimentaciones, empleados en la construcción de la infraestructura de la especialidad de Educación Física de la Universidad Nacional de Educación "Enrique Guzmán y-Valle". Este sistema planteado se enmarca en la etapa de retroalimentación del ciclo de mejora continua. Por tal motivo ha sido de vital importancia la recopilación de toda la información de campo disponible como los expedientes técnicos, planos y presupuestos, los cuales se anexan al presente informe. Empleando esta información y aplicando una metodología para el sistema de gestión de calidad, se han elaborado cuadros estadísticos, donde luego de seleccionar las partidas de mayor incidencia de acuerdo con su presupuesto, se muestra un mapa de procesos donde se identifican los procesos críticos y analizan los problemas que se presentaron en dichos procesos. Luego aplicando la ley de Pareto se seleccionan los problemas de mayor incidencia para analizarlos más detalladamente empleando el diagrama Causa - Efecto. Esto permite hacer un diagrama de flujo donde se podrá identificar los puntos de inspección y establecer un plan de puntos de inspección. Por último, se plantea acciones mitigadoras y correctivas así como un análisis de los costos de calidad, señalando los porcentajes de incidencia de cada uno de ellos respecto al presupuesto original. Como recomendación final se debe indicar que la implementación del sistema de gestión de calidad en posteriores construcciones involucrará un gran esfuerzo por parte del constructor, que será recompensado con beneficios como el incremento de productividad (beneficio económico}, afianzamiento de la imagen, la confianza de los clientes, y la mejora del posicionamiento en su mercado competitivo.