Aplicación de reingeniería al departamento de proyectos y diseño de una empresa de metalmecánica

Abstract

El siguiente trabajo tiene por finalidad la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en el Departamento de Proyectos y Diseño de una empresa de metalmecánica y la posterior certificación en las Normas de Calidad ISO 9000:2000. En el Capítulo 1 se muestra el ámbito en el que se desarrolló el trabajo, que se espera de este, quienes están involucrados y que limitaciones tiene. En el Capítulo 2 se hace se analiza cuantitativa y cualitativamente, las condiciones en que se encuentra en Departamento de Proyectos y Diseño antes de aplicarse el proceso de Reingeniería, para tal efecto se ha recurrido al uso de herramientas de calidad; el objetivo de este Capítulo es identificar los problemas dentro del departamento para posteriormente elaborar un procedimiento para evitarlos. En el Capítulo 3 se detallan la documentación acerca de los procedimientos que se realizan en el Departamento, cumpliendo con los requisitos de la Norma de Calidad ISO 9001:2000. En el Capítulo 4 se detallan las instrucciones de trabajo, que son actividades específicas desarrolladas por el Departamento de Proyectos y Diseño. En el Capítulo 5 se muestran los resultados obtenidos por la aplicación de los requisitos y herramientas de la calidad. En el Apéndice se muestran todos los formatos que nos servirán como registros dentro del Sistema de Gestión de la Calidad, además de un modelo de contrato elaborado por el cliente donde se aprecia las especificaciones técnicas que espera obtener.