Optimización de la gestión del proceso de fabricación de bolas en una planta metalúrgica

Abstract

El presente trabajo tiene como propósito fundamental mostrar los problemas y dificultades de una empresa metalúrgica en su proceso productivo para luego formular opciones de una buena gestión a dicho proceso desde el punto de vista de la calidad. En el capítulo I, se hace una breve reseña de la empresa, sus antecedentes para finalmente mostrar el objetivo del trabajo con sus respectivos alcances, que es en resumen el desarrollo de una cultura organizacional. En el Capítulo II, se muestra todo el fundamento teórico sobre gestión de la calidad y otras definiciones necesarias para comprender el tema. En el capítulo III, se explica y detalla el proceso de producción de la empresa, su organización, operaciones y especificaciones técnicas de su producto, en nuestro caso bolas de acero fundido. En el capítulo IV, que es el análisis de los factores de competitividad se visualizará el estado actual de la empresa, sus problemas, las estrategias para solucionarlo y culmina con la selección del problema a dar solución. En el capítulo V, se da una investigación sistémica de las causas, reuniendo bajo herramientas de la calidad que se verá posteriormente todas las causas del problema seleccionado y su respectivo efecto. En el capítulo VI, se da la propuesta de solución en un diagrama de árbol estableciendo unos costos estimados para la financiación del programa. Luego de las conclusiones y bibliografía, se incluye la parte de diagramas en donde se muestra el diagrama causa- efecto y el diagrama árbol de solución del problema. Finalmente, el apéndice muestra los procedimientos estándares de Metalúrgica Peruana para el proceso de fabricación de bolas de acero y una lectura sobre efectividad personal y organizacional.