Normalización del proceso de operación de centrales hidráulicas con base en la norma ISO 9000

Abstract

La finalidad de este trabajo es presentar de una manera pragmática y simple el proceso que se desarrolló en la empresa EDEGEL S.A.A., segunda generadora de electricidad más importante del país, para establecer la estandarización y normalización de la operación de sus cinco centrales hidráulicas. En el capítulo 1 se presentan los fundamentos del ISO 9000 y sus aplicaciones. Asimismo, se hace un gran resumen histórico de las dificultades que tuvo que enfrentar la empresa, así como las oportunidades y cambios de gestión que se vivieron en la actividad de operación en las centrales hidráulicas de EDEGEL S.A.A. En el capítulo 2 se realiza una descripción del sistema hidroeléctrico de EDEGEL y características técnicas de las cinco centrales hidráulicas. Esto nos permite, además de conocer los detalles técnicos de cada una de las plantas, tener una clara idea de la envergadura técnica del trabajo desarrollado en cada una de estas estratégicas instalaciones eléctricas. Como todo trabajo, en el cual se va a implementar un cambio profundo de las estructuras operativas, requiere de un diagnóstico de la situación actual; en el capítulo 3 se hace una descripción muy detallada de la organización, las funciones del personal y características funcionales de las centrales y su importancia en el sistema interconectado, se presenta un resumen del estado de la maquinaria de generación y el grado de avance que tiene la actividad de operación desde el punto de vista de documentación operativa existente, como de los aspectos de seguridad, capacitación del personal y programa de mantenimiento operacional. En el capítulo 4 se enumeran los conceptos fundamentales de la norma ISO 9000 así como se analiza cada una de las secciones de la norma que serán tomadas como base para el desarrollo del trabajo. Además, en este capítulo se presentan las definiciones y principios fundamentales del Programa Internacional de Reducción de Pérdidas (PIRP), cuyos lineamientos complementan lo establecido en la norma ISO. Con estos dos sistemas se elabora un plan de implementación de procedimientos, instrucciones y registros necesarios para mejorar la eficacia y eficiencia de las operaciones en las centrales de EDEGEL S.A.A. En el capítulo 5 se realiza una descripción detallada de los objetivos y bases técnicas para el desarrollo de procedimientos e instrucciones. Se puede decir que en este capítulo reside todo el know how técnico que aporta el presente trabajo y que no es otra cosa que un gran resumen de todo lo implementado en la operación de las cinco centrales de EDEGEL S.A.A. Finalmente, en el capítulo 6 se hace un resumen de los principales costos y beneficios tangibles e intangibles que se generan como consecuencia de la exitosa implementación de este sistema. El suscrito agradece muy especialmente a Supervisores, Especialistas y personal de operación de las centrales hidráulicas de EDEGEL S.A.A. por su constante apoyo y dedicación en el logro de los objetivos propuestos. Mención especial me merece el liderazgo comprobado del lng. Wilfredo Jara Terapegui, Gerente de Generación, que por su visión de futuro logró el sueño de tener implantado un sistema de calidad en nuestra empresa.