Sistema de calidad total aplicado al reflotamiento de vehículos de transporte ligero en una factoría de 60-90 unidades/mes

Abstract

El presente trabajo se basa en la experiencia alcanzada, en la coordinación, supervisión y control aplicado al reflotamiento de unidades de transporte ligero en una factoría, en calidad de Jefe de Línea, aplicando un nuevo sistema de trabajo de calidad total, al sistema desarrollado. El objetivo que persigue este informe es obtener un servicio de calidad aplicado a reforzar el servicio de sistemas de trabajo de la empresa, lo cual nos llevará a satisfacer las expectativas y necesidades del cliente y lograr una buena imagen en el mercado y de esta manera lograr beneficios para la empresa. Durante el tiempo que trabajé en la empresa se estudió, diseñó, desarrolló y aplicó este proyecto logrando resultados· positivos. Debo resaltar la importancia de tener una metodología de trabajo adecuado en las diferentes teorías, aplicaciones y ·procesos, a los cuales se someten los vehículos de transporte ligero para su reflotamiento, logrando así un vehículo en óptimas condiciones. En · caso contrario puede tener consecuencias negativas. La descripción del servicio de reflotamiento de vehículos de transporte ligero en una factoría nos da una idea general del sistema de trabajo actual como es la organización, distribución; asimismo las diferentes técnicas aplicadas y su infraestructura; temas importantes que fueron analizados, para posteriormente ser corregidos particularmente en la metodología de trabajo y así poder eliminar los tiempos improductivos que se presentaban continuamente debido a un sistema de trabajo ineficiente. Al aplicarse el sistema de calidad total al reflotamiento de transporte ligero se emplearon nuevos conceptos, de Gestión, Control, Aseguramiento y Auditoría de la Calidad; los cuales cambiaron los sistemas de trabajos, así como los procesos y operaciones. Estos nuevos conceptos y normas al ser aplicados se pudo obtener mejor control de calidad en las técnicas operaciones y procesos de trabajo realizados para el reflotamiento de vehículos de transporte ligero. Espero que este informe pueda contribuir en mejorar, orientar los sistemas de trabajos actuales que se puedan realizar en las diferentes factorías y empresas de servicio automotriz que existen en nuestro medio.