Metodología para la implementación de los costos de calidad en las obras civiles ejecutadas en la ampliación de la refinería la Pampilla

Abstract

La presente tesis trata de mostrarse como un avance para el establecimiento de costos reales de la calidad en el rubro construcción. Este esfuerzo involucra también la conjugación de conceptos de calidad con conceptos de “lean construction" (construcción sin perdidas), entre otros, desde el punto de vista de apoyo a la producción. Tiene como objetivo específico, analizar los Costos de Calidad obtenidos de manera practica en las obras civiles de ampliación de la Refinería La Pampilla. Asimismo, se exponen las diversas técnicas y metodología para implementar dichos costos de calidad a cualquier empresa constructora de características afines a la analizada. En el Capítulo 1 “Antecedentes Históricos de la Gestión de Calidad", se aprecia el proceso histórico que sirvió de precedente para la conceptualización y creación de la cultura de Calidad, asimismo contiene la descripción de los términos y herramientas básicas que fueron usadas por países líderes en la aplicación de los conceptos de Calidad. El Capítulo 2 “Modelo de los Costos por Procesos: Fundamentos y Aplicación Práctica”, muestra de manera práctica como introducir un sistema de Costos por Procesos a empresas constructoras. Asimismo, al final del capítulo se presenta un ejemplo explicativo de la introducción de dichos costos a una empresa constructora, GyM en particular. En el Capítulo 3 “Modelo de los Costos de Caridad”, se hace una descripción de la metodología a usar para aplicar un Sistema de Costos de Calidad a una empresa constructora y las ventajas que este posee, luego de ser introducido, al área de costos. El Capítulo 4 “Presentación de la Empresa", hace una breve reseña histórica de la empresa que presto apoyo para la realización de este trabajo GyM, para después pasar a mencionar la situación actual de la misma y los proyectos que tiene en ejecución. En el Capítulo 5 “Caracterización de la Obra Proyectada” hace una descripción detallada de las diversas estructuras que fueron edificadas así también como una descripción de las funciones que desempeñaba el personal involucrado en el proyecto. El Capítulo 6 “Seguimiento de los Costos de Calidad”, contiene una breve explicación de la forma como se ha realizado el proceso de seguimiento de los costos de calidad y en qué grado el programa informático de Costos mejoro dicho seguimiento relativo a la disminución del tiempo de procesamiento. El Capítulo 7 “Monitoreo de los Costos de Calidad”, en este capítulo se hace una descripción de la manera cómo funciona el programa de toma de datos usado en el presente trabajo y como ayudo a emitir recomendaciones de manera más rápida y segura al momento de tomar decisiones. El Capítulo 8 “Presentación de los Resultados”, contiene un análisis de los gráficos generados luego de procesar los costos obtenidos en campo y de arreglarlos convenientemente para su interpretación. En el apartado “Conclusiones y Recomendaciones” se presentan las conclusiones a las que se llegó en este trabajo y se emiten recomendaciones mediante el análisis de las conclusiones mencionadas, válidas específicamente para el sector construcción.