Diseño de un modelo de compras corporativas para mejorar el proceso de adquisiciones de una empresa constructora

Abstract

La presente tesis propone un diseño de un modelo de compras corporativas para las categorías de materiales estratégicos de producción estándar utilizados en la operación de los proyectos que ejecuta la empresa COSAPI, con el objetivo de mejorar el proceso de adquisiciones, específicamente reducir el tiempo de atención de requerimientos, costos e incrementar el nivel de satisfacción de los clientes internos. El estudio inicia describiendo el proceso de abastecimiento y de compras. Luego se diagraman las actividades realizadas (Bizagi Modeler); posteriormente se identifica las causas en las áreas involucradas en el proceso de abastecimiento: Cliente interno, compras, proveedor, almacén y transporte, que tienen relación con el problema principal. Luego a través de un puntaje de criticidad de las causas se concluye en priorizar el estudio de las causas relacionadas al área de compras. Seguidamente se identificaron las categorías de materiales estratégicos analizando su recurrencia de compra y valor monetario durante el 2018 realizando el diagrama de Pareto, luego las principales categorías se ubicaron en la matriz de Kraljic, decidiendo la aplicación de las compras corporativas a las siguientes categorías: equipos de protección personal, madera, ferretería industrial y materiales de oficina. En base a estas cuatro categorías de materiales es que se realizó la propuesta de diseñar un modelo de compras corporativas, y para determinar la mejor alternativa se tuvieron en cuenta los siguientes factores: operatividad, ahorro, sistematización del proceso y tiempos. Se estima que la implementación de la propuesta de compras corporativas en estas cuatro categorías se obtendría un ahorro de S/ 477,699.38 al año y reduciría el tiempo del proceso de compras de éstas cuatro categorías de ocho a dos días. El resultado de la propuesta de mejora lograría eliminar muchos procesos y subprocesos donde los compradores consumen bastante tiempo. Por otro lado, disminuiría la burocracia que actualmente existe; asimismo se obtendrían grandes ahorros después de la adjudicación y firma de los contratos de compra con proveedores y el nivel de satisfacción de los clientes internos aumentaría.

This thesis proposes a design of a model for corporate purchasing for the categories of strategic materials used in standard production of projects operation executed by the company COSAPI, with the aim of improving the procurement process, specifically reducing time of attention to requirements, reducing costs and increasing the level of satisfaction of internal customers. The study begins by describing the supplying and purchasing process. Then the activities carried out are diagrammed (Bizagi Modeler); Afterwards, the causes are identified in the areas involved in the supply process: internal customer, purchases, supplier, warehouse and transport, which are related to the main problem. Then, through a criticality score of the causes, the thesis concludes that it is needed to prioritize the study of causes related to the purchasing area. After that, the categories of strategic materials are identified by analyzing their purchase recurrence and economic value during 2018 through the application of the Pareto diagram, then the main categories were located in the Kraljic matrix, deciding the application of corporate purchases to the following categories: personal protective equipment, wood, industrial hardware for construction, office supplies. Based on these four categories of materials came the proposal to design a corporate purchasing model, and to determine the best alternative the following factors were taken into account: operability, savings, systematization of the process and times. The implementation of this proposal in these four categories would obtain savings of about S/ 477,699.38 a year and would reduce the time of the purchasing process of these four categories from eight to two days. The result of the improvement proposal would eliminate many processes and subprocesses where buyers consume unnecessary time. On the other hand, the existing bureaucracy would be diminished; Likewise, great savings would be obtained after the awarding and signing of purchase contracts with suppliers, and the internal customers´ levels of satisfaction would increase.