Modelo dinámico para evaluar el desempeño empresarial de las estrategias de cambio en el grado de alineamiento de la tecnología de la información con los objetivos empresariales

Abstract

La investigación que se propone, estudiará el problema de la alineación de la tecnología de la información con los objetivos de la empresa. El problema descrito se presenta en empresas medianas y pequeñas de diferentes rubros. En la actualidad las empresas cuentan con sistemas completamente informatizados, al depender de las tecnologías de la información es necesario que estos sistemas estén correctamente alineados a los procesos del negocio y a su vez a los objetivos estratégicos, la falta de esta orientación trae como consecuencia un bajo desempeño y rendimiento económico. Para solucionar el problema descrito se desarrolló un modelo que determinó el efecto de la elección de una u otra estrategia en la alineación de la tecnología de la información con los objetivos de la empresa. La solución está basada en la aplicación de la arquitectura empresarial TOGAF, el modelo de alineamiento estratégico SAMM y la dinámica de sistemas. Por último, la validación de la solución propuesta se realizó recreando las condiciones de alineación de una empresa piloto.

The proposed research will study the problem of the alignment of information technology with the objectives of the company. The described problem occurs in medium and small companies of different sectors. Currently, companies have fully computerized systems, depending on information technologies it is necessary that these systems are correctly aligned to business processes and in turn to strategic objectives, the lack of this orientation results in a low performance and economic performance. To solve the problem described, a model was developed that determined the effect of the choice of one or another strategy on the alignment of information technology with the objectives of the company. The solution is based on the application of the TOGAF business architecture, the SAMM strategic alignment model and system dynamics. Finally, the validation of the proposed solution was carried out by recreating the alignment conditions of a pilot company.