Tratamiento para las reparaciones de los telefonos públicos

Abstract

Las comunicaciones telefónicas son sumamente importantes para el desarrollo social, económico, tecnológico e industrial de un pueblo y, en suma, de un país; por consiguiente, se hace necesario tomar las medidas adecuadas para brindar a los usuarios una calidad de servicio telefónico acorde con la tecnología utilizada y al menor costo posible. Uno de los servicios que brinda la Compañía Peruana de Teléfonos S.A. a la Comunidad es de los Teléfonos Públicos que están instalados en toda el área de concesión de la Empresa. El problema más importante de este servicio es el mantenimiento y, radica principalmente en los repuestos cuyas entregas no son oportunas, produciendo períodos prolongados de inactividad de éstos. Considero que, el presente trabajo procura dar so lución a estas limitaciones donde, primeramente, se hace una evaluación de la situación actual, analizando, - procesos empleados, métodos de trabajo, instalaciones, equipamiento y básicamente, la carga de trabajo versus la producción. Como la fuerza de trabajo disponible no alcanza a cubrir la carga de trabajo se hace necesario introducir un sistema nuevo de trabajo, de tal forma que impida contratar más personal e incrementar los costos de reparación. El nuevo sistema propuesto es de la producción en serie, creándose 4 líneas de producción con sus secuencias de operaciones y herramientas utilizadas. Posteriormente, se hace un análisis de la capacidad de producción, determinándose: tiempo necesario para satisfacer la carga de trabajo, producción mensual normal y producción mensual máxima, dándonos resultados positivos, lo cual significa que el cambio es aceptable. Como una proyección futurista se esboza la aplicación del sistema mecanizado en las reparaciones de las partes de los teléfonos públicos, presentando cinco módulos cuyo desarrollo se efectuará cuando exista un volumen grande de reparaciones o se realice ensamblajes, en cuyo caso se hace necesario, previamente, una evaluación económica-financiera. Esta forma de producción también puede ser aplicable en las demás reparaciones que ejecuta la Unidad de Refacciones.