Gerencia del conocimiento: Propuesta para la administración de contratos en proyectos de construcción

Abstract

La presente tesis consiste en la elaboración de una propuesta dirigida a la industria de la construcción. Esta propuesta se manifiesta con el fin de facilitar a las organizaciones del sector de la construcción la tarea de administrar los diferentes tipos de contratos de los proyectos. Uno de los aspectos más importantes que se desarrollan en la presente tesis y que forma parte de la propuesta es el tema de la comunicación entre las organizaciones, el cual requiere de un código que haga posible la transmisión adecuada del mensaje. El objetivo de la Gestión de las Comunicaciones es evitar, disminuir y resolver conflictos. A su vez, los conflictos se pueden clasificar en internos, los que se originan dentro de la organización ejecutante, y externos, los cuales se originan entre las organizaciones ejecutante y supervisora. En el desarrollo de la tesis también se propone una WBS (Work Breakdown Structure: Estructura de Descomposición del Trabajo) que permite definir y ordenar el alcance de un proyecto de construcción, ya que organiza los productos entregables de acuerdo a los niveles de la WBS propuesta. El desarrollo y ejecución del CMS (Construction Management Software: Programa de Gerencia de la Construcción) es la aplicación de una herramienta que establece un código común en la comunicación entre la empresa contratista y la empresa supervisora del proyecto. Además, permite la optimización de los recursos de ambas entidades y del cliente, ya que implementa el Dossier Digital de Aseguramiento de Calidad, el cual está basado en la WBS. La metodología desarrollada se presentará en los capítulos siguientes. En efecto, se dará énfasis a los aspectos relacionados con la Gestión del Conocimiento, los cuales permiten administrar los contratos de todo tipo de proyectos de construcción en forma efectiva.