Metodología de gestión de proyectos para el área de operaciones en una empresa de vidrios para la construcción

Abstract

El área de Operaciones de la corporación XYZ presenta resultados negativos en la ejecución de sus obras, tales como incumplimiento de plazos, sobrecostos directos e indirectos, insatisfacción del cliente externo y pago de penalidades. Se realizó un estudio de los procesos actuales en la ejecución de obras, identificando las problemáticas, causas y consecuencias. Luego de analizar las posibles soluciones, se llegó a la conclusión de que un método de gestión de proyectos y una planificación integral de recursos son las más adecuadas para mejorar los resultados. Previo al diseño de las soluciones se identificación los factores de éxito de cada proceso con el fin de determinar los objetivos. Como segundo paso se diseñó la metodología de planificación integral de recursos. Y por último, para la nueva metodología de gestión, se diseñó la estructura de desglose del trabajo Y. luego se establecieron las entradas y entregables para cada proceso de la ejecución de obras. Como resultado de la implementación, los porcentajes de incumplimiento de plazos, los sobrecostos y reclamos del cliente pudieron reducirse, mejorando además lo establecido en los objetivos del área. Incluso se dejó de pagar penalidades. La inversión de la implementación de la metodología fue estimada en un monto total de US$ 307,998.99. Por otro lado, los ahorros que se generarían durante los tres años proyectados frente a esta inversión significan un Valor Actual Neto de US$ 1,304,322.70; siendo la Tasa Interna de Retorno 207.47%, y el ratio de Costo sobre Beneficios 5.23. Finalmente, estos resultados permiten comprobar la hipótesis planteada en el estudio.