Guía de desarrollo de sistemas web usables y accesibles en un entorno multidisciplinario para el gobierno de Perú

Abstract

Actualmente disponemos de más tecnología de la que realmente somos capaces de asimilar, en el campo de la Ingeniería del Software, esto conlleva a situaciones paradójicas, como que un software altamente sofisticado implementado con las herramientas tecnológicas más actuales de programación; no satisfaga de manera eficiente, las necesidades de los usuarios, por no considerar además el elemento organizativo, donde el usuario es el centro de todo proyecto y bajo el cual el uso de la tecnología, tiene sentido. Evaluar este elemento organizativo centrado en el usuario dentro de las organizaciones del sector público, permitirá dar una mirada en lo avanzado hasta el momento en los procesos que son parte del ciclo de vida de un sistema web, y cómo ello facilita a los usuarios de estos sistemas, el logro de sus tareas. A nivel global se cuenta con estándares que permiten determinar el nivel de uso de los sistemas web en las organizaciones públicas, para nuestros propósitos nos basaremos en aquellas que incluyan la accesibilidad, la usabilidad y el nivel de sofisticación de los servicios en línea. En base a estos indicadores, propondremos un modelo de medición que permita evaluar lo avanzado por cada institución pública de tal manera, de que se garantice el uso efectivo de la tecnología informática, y pueda ser considerado como eficiente a nivel global, y esto sea reflejado en la calidad de los servicios que reciben todos sus usuarios.