Gestión de la calidad para el control de obras de saneamiento

Abstract

El presente trabajo, es una propuesta de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001-2008, para Ejecución de Obras de Saneamiento el cual a través de un plan de implementación en una Empresa Constructora se aplicó y demostró su eficacia en el Control de una obra de Saneamiento en ejecución. Esta propuesta, fue consecuencia del conocimiento del estado situacional de la aplicación de la Gestión de la Calidad en obras públicas en ejecución, y su influencia con el control de obras. Para conocer el estado situacional se realizó encuestas a ingenieros residentes, supervisores e inspectores de obras en ejecución, en diferentes puntos del país, el cual resultó que un alto grado de desconocimiento del concepto de gestión de la calidad, así como su influencia en el Control de Obras. Esta propuesta justifica su importancia, debido a que representa un modelo de Sistema de Gestión de la Calidad que pretende cubrir, la escasa utilización de la Gestión de la Calidad en obras por parte de empresas constructoras en el ámbito nacional. En el Marco Conceptual se desarrolló las bases teórico científicas de las 2 variables del estudio; Gestión de la Calidad y Control de Obras. Luego de ello se plantea la siguientes Hipótesis: “existe una relación directa proporcional entre la utilización de la Gestión de la Calidad y el Control de Obras” y es posible implementar un SGC en una obra de saneamiento actualmente en ejecución". La Metodología de Investigación corresponde al Planteamiento del problema, formulación de la Hipótesis, levantamiento de información, análisis e interpretación de datos, comprobación de la hipótesis y conclusiones. Realizándose además una matriz de consistencia del presente estudio. Seguidamente se procedió a implementar un SGC propuesto en el presente estudio en la empresa, Millenium Ingeniería y Construcción y en la obra “Mejoramiento de los Sistemas de Agua Potable y Alcantarillado de la Ciudad de Huánuco –Lima”, Para ello se realizó un Plan de implementación que incluyó el análisis de factores emergentes y el seguimiento durante 2 meses de su funcionamiento, lográndose obtener un estado moderadamente aceptable del SGC implantado. Siendo la Calidad un arista del Control de obras, al igual que el Costo y Tiempo, se demostró que sin un SGC dichos factores (Costo y Tiempo),los re-trabajos y en general las no conformidades y sus costos de no calidad asociados, son significativos. Luego de la inclusión del SGC se redujo notablemente hasta alcanzar un estado aceptable definido por el propio SGC.

This actual work is a proposal of a Quality Management System based on the standard ISO 9001-2008 for Execution of Works of Sanitation, the one which trough a plan implementation in a construction company plan was applied and demonstrated its effectiveness in the Control of a work of sanitation in execution. This proposal was the result of the knowledge of the situational status of the implementation of the Quality Management in public works in progress, and it influence on the control of works. This proposal justified it importance. Because of it shows a Quality Management System´s model which pretends to cover, the little use of Quality Management on works from construction companies on the national ambit. The Conceptual Framework developed the theoretical scientifically bases from the two variables of this studio which are Quality Management and Work Control. After it the following hypothesis arises: ¨There is a direct and proportional relationship between the use of the Quality Management and the Works Control¨ and it is possible to apply a Quality Management System on a Sanitation work in progress¨ The methodology of the investigation owns to the approach for the problem, the hypothesis formulation, gathering the information, the hypothesis verification, the analysis and interpretation of data, verification of the assumptions and conclusions. Doing besides an array of consistency of the present study. The proceeded to apply a QMS proposed by this studio in the company Millenium Ingeniería y Construcción and with the work “Mejoramiento de los Sistemas de Agua Potable y Alcantarillado de la Ciudad de Huánuco –Lima”, therefore be proceeded an implementation plan which included the emergent factors analysis and the following for two months of the operation, achieving get a moderately acceptable state of the QMS implanted. Been the Quality and edge of the works control, same with the price and the time, has been showed that without a QMS that factors (price and time), the re-work and in general the nonconformities and their cost of non-quality Associates, are significant. After the inclusion of the QMS dropped markedly up to an acceptable state defined by the own QMS.