Implantación de la metodología de automatización de procesos de negocio (BPA) para la gestión de modelos de riesgo e impacto de la calidad en una entidad financiera

Abstract

El presente trabajo es una investigación aplicada que busca implementar una solución tecnológica de WORKFLOW, con la finalidad de contar con una herramienta que acompañe el trabajo de los Modeladores en una secuencia ordenada de pasos; para dicho fin; se explora las funcionalidades, el costo, las ventajas y desventajas del NINTEX, INFOPATHY SHAREPOINT. El estudio utiliza la metodología de la Gestión y la Automatización por Procesos de Negocio, para lo cual se realizaron sesiones de entrevistas y levantamiento de la información de los Procesos del "Servicio de Metodologías y Modelamiento para la Gestión. de Riesgo" {MGR), además en coordinación con el Área de Tecnologías de la Información del BCP se exploró las funcionalidades y se verificó la licencia de la herramienta NINTEX para desarrollar el WORKFLOW. La Metodología de Construcción de Modelos de Riesgo, se puede estandarizar en una secuencia ordenada de pasos, estandarizar los entregables finales (Nombres y Contenido de la Documentación), automatizar las comunicaciones con usuarios internos y externos, mitigar el riesgo operativo disminuyendo las incidencias en la Documentación (contenido incorrecto y mal versionamiento) y en consecuencia mejorar et tiempo de respuesta, la calidad del modelo de riesgo y la satisfacción del usuario interno y externo. El despliegue del workflow de construcción en el servicio de MMGR, ha sido realmente favorable debido a la facilidad y el uso intuitivo de la herramienta. Los modeladores han ido gestionando sus proyectos con el workflow y se han obtenido indicadores de avance sin retraso en comparación con lo planificado, debido a que se disminuyeron los re-procesos en un50%. (Ver cuadro 14) Se han logrado indicadores de Calidad del modelo de 95% de cumplimiento logrando minimizar la sobreestimación o subestimación del riesgo, colocando los créditos de una manera más eficiente. (Ver cuadro 18 y 19) La satisfacción del cliente interno (usuarios del negocio, áreas de validación y auditoría interna) se ha visto incrementada debido al logro de modelos de calidad, a una adecuada organización y gestión de los entregables finales a través de la herramienta y a tiempos de respuesta más cortos. (Ver cuadro· 26) La rentabilidad mínima pretendida por el inversor es de S/ 707 523. Además, el análisis beneficios costo indica que por cada 'Sol invertido se obtiene 2,38 So1es de ganancia; Y la tasa interna de retorno es de 56%. (Ver cuadro 33). Palabras Clave: Automatización de Procesos, Modelos de riesgo, Impacto de calidad.

indicadores de avance sin retraso en comparación con lo planificado,debido a que se disminuyeron los re-procesos en un50%. (Ver cuadro 14)

Se han logrado indicadores de Calidad delmodelo de 95% de cumplimiento logrando minimizar la sobreestimación o subestimación del riesgo,colocando los créditos de una manera más eficiente. (Ver cuadro 18 y 19) La satisfacción del cliente interno (usuarios del negocio, áreas de validación y auditoría interna) se ha visto incrementada debido al logro de modelos de calidad, a una adecuada organización y gestión de los entregables finales a través de la ·herramienta y atiempos -de-respuesta ·más cortos. ·{Ver cuadro· 26)

La rentabilidad mínima pretendida por el inversor es de S/ 707 523. Además el análisis

beneficios costoindica que por cada 'Sol invertido:se-obtiene 2,38"Soles de ganancia; Y la tasa interna de retorno es de 56%.(Ver cuadro 33).