Implementación de un controlador de borde de sesión en una red VOIP como GATEWAY de borde

Abstract

El objetivo de este trabajo es implementar un servidor controlador de borde de sesión (SBC) para la ampliación de la capacidad de atención de llamadas de una empresa que brinda atención telefónica al cliente. Para ello se realizó un análisis de la demanda de la empresa para determinar la mejor solución, el cual es implementar un enlace troncal SIP entre el centro de llamadas y el proveedor de servicios. La implementación del enlace troncal sobre SIP se realizó entre el servidor controlador de borde de sesión y un proxy SIP del proveedor de servicios, para ello se configuró reglas de enrutamiento en la central digital para que sean enrutadas hacia el SBC donde se realizó la configuración de políticas y filtros de llamadas, configuración de enrutamiento para llamada salientes y entrantes, y configuración de seguridad para mantener protegida la red interna del empresa, utilizando el protocolo SIP de control de llamadas el cual es menos costoso que el protocolo H323. Los resultados fueron exitosos de acuerdo a las pruebas realizadas, se logró aumentar la capacidad de atención de llamadas en 90 canales lógicos, a un menor costo que otras soluciones, también se ha reducido el costo de operación y mantenimiento ya que el servidor SBC cumple funciones de proxy y firewall.