Propuesta de mejora del funcionamiento de la mesa de partes (CDG) del módulo básico de justicia de Ventanilla

Abstract

Este documento tiene como propósito gestionar las actividades en base a los procesos al identificar aquellos aspectos que causan una enorme dificultad, incomodidad y desaliento a los operadores de justicia, al iniciar sus procesos judiciales remiten su documentación a las mesas de partes automatizadas en los que se encuentra implementado el sistema integrado judicial en las Corte Superiores de Justicia del Poder Judicial. Habiendo superado los problemas de los límites de la cobertura ofrecida por razones territoriales, demográficas y de capacidad del servicio en la Corte del Callao, han desarrollado esfuerzos para atender este problema, mediante la ampliación de unidades judiciales, es así que se crea el 22 mayo del 2000 el MBJ de Ventanilla de la provincia constitucional del Callao encargada de ofrecer un servicio de justicia descentralizado y oportuno, eliminar las demoras en el trámite de los procesos, e implantar mecanismos eficaces de control que permitan mayor acceso, transparencia e idoneidad en las actividades del sistema. Habiendo transcurrido trece años, todavía se sigue buscando dichos mecanismos de gestión. En la actualidad viene adecuándose los nuevos modelos de justicia, en concordancia con el Plan Estratégico de Tecnologías de Información del Poder Judicial (PETI), con el objetivo de incrementar la productividad tanto jurisdiccional y administrativa a través de la sistematización de los procesos. Se plantea la propuesta de gestionar los procesos de la mesa de partes automatizadas o centros de distribución en el distrito de Ventanilla para lo cual se divide en 4 secciones para evaluar la mejor alternativa de decisión mediante el enfoque basado en procesos, para analizar y diseñar mejoras, redundando en el costo beneficio de su aplicación.