Diseño de un sistema para el control de entregas de tarjetas de crédito en una entidad financiera

Abstract

La tarjeta de crédito se ha convertido en uno de los instrumentos financieros más populares dentro de los productos de la banca personal, debido a la facilidad de uso y disponibilidad de efectivo, experimentando un gran crecimiento en los últimos años. En el Perú se ha logrado incrementar la cantidad de tarjetahabientes que inicialmente estaba limitado a los segmentos con mayor poder adquisitivo, asimismo, se cuenta con marcas mundiales como Visa, MasterCard y American Express. Uno de los procesos más importantes es la entrega de tarjetas al cliente, el cual se debe efectuar en el menor tiempo posible ya que se tiene más probabilidad de consumo durante ese período. Los bancos delegan esta función a los proveedores, los cuales informan del resultado de sus visitas. En el presente informe se busca desarrollar un sistema que permite al banco verificar lo informado por los proveedores para incrementar el número de entregas, mediante el seguimiento a las entregas y la actualización de los datos en caso sea necesaria. Para el desarrollo del sistema se empleará la metodología ágil Según debido a que actualmente se está buscando comprometer al usuario y obtener resultados visibles, asimismo se está buscando más agilidad en los procesos. En el primer capítulo se presentará a la empresa del estudio, en el segundo capítulo se describen los temas abordados para la solución del informe, en el tercer capítulo se presenta la situación problemática y las alternativas de soluciones evaluadas, el cuarto capítulo presenta los resultados que se espera obtener con el sistema de control de entrega de tarjetas.