Mejoras al sistema de servicios de TV satelital en una empresa de telecomunicaciones

Abstract

Las ventas del servicio de TV Satelital están en aumento producto de la demanda de este servicio brindado por TELCOS, principalmente por la cobertura nacional, los precios cómodos de este servicio y la facilidad de ser pre-pago como un celular. Es bajo este contexto que se hace necesario que el sistema SGA que gestiona este servicio esté preparado para el crecimiento de clientes y soporte nuevas funcionalidades. Actualmente las funcionalidades implementadas en el SGA para gestionar el servicio de TV Satelital no están integradas por lo cual existe información inconsistente y un trabajo manual de depuración para obtener información lo más confiable posible, al haber pocos clientes esto podía manejarse, pero con el aumento de los clientes se hace insostenible demandando mejoras al sistema y procesos para gestionar el servicio de TV Satelital.