Desarrollo de una metodología de gestión de proyectos a través de la implementación de una PMO en una organización de salud.

Abstract

En la última década se ha incrementado el número de empresas que gestionan sus actividades utilizando la gestión por proyectos, la cual se centra en una gestión estructurada sobre la base de metodologías y directrices basadas en reglas y procedimientos, reunidas a partir de mejores prácticas comúnmente aceptadas y recopiladas de proyectos exitosos. Esto se ha convertido en un tema de vital importancia para la alta dirección, con influencia en las decisiones de negocio. En el Perú, la gestión de proyectos es utilizada en diversos sectores empresariales para dirigir sus proyectos y actividades. Este modelo encuentra bastante arraigo en los sectores de la construcción, tecnologías de información y minería, en los cuales la gestión de proyectos se encuentra en una etapa de madurez. La organización donde se desarrollará el estudio pertenece al sector salud, sin embargo, sus proyectos se ajustan al tipo de proyectos de construcción, pues se trata de la implementación de centros de salud, de gran envergadura, a fin de colocar a la organización como líder en el sector. Debido al corto tiempo en el mercado de salud y al rápido crecimiento de la organización; no existe una metodología definida. La metodología existente se ha creado de forma empírica y se han presentado grandes deficiencias en las áreas de gestión de costos, recursos humanos, riesgos, tiempo, entre otras. Para el año 2011, se dio una reestructuración organizacional y se formó la Gerencia de Proyectos, dado que, con esta nueva estructura, será más fácil dedicar recursos para los proyectos y manejar un volumen elevado de los mismos, a fin de que se puedan administrarse de manera productiva. Uno de los objetivos del presente estudio es demostrar que es posible obtener resultados exitosos como consecuencia de desarrollar un modelo de gestión de proyectos a través de la implementación de una PMO en una organización de salud. Esta PMO se implementará dentro de la Gerencia de Proyectos (a manera de prueba) y una vez alcanzados los resultados esperados se aplicará en toda la organización. Se espera que con esta metodología, a través de las herramientas y técnicas utilizadas, se estandarice el manejo de los proyectos y esto se vea reflejado en una mejor coordinación y desempeño en la dirección de los proyectos, una buena planificación y control de los recursos y alcance, tiempo de entrega oportuno, mitigación de riesgos, un equipo capacitado, una comunicación integrada, difusión de las lecciones aprendidas y mejora continua; logrando finalmente la satisfacción del cliente. El estudio inicia, en el Capítulo I, con el diagnóstico funcional de la organización y el diagnóstico estratégico, donde se muestra el plan estratégico y el análisis PODA de la organización. El Capítulo II, se presenta el marco teórico y metodológico del presente estudio, inicia con la definición de proyecto, PMO; además se explica qué es una dirección de proyectos y la descripción de la Metodología PMBOK, sus áreas de conocimiento y los beneficios al implementar dicha metodología. En el Capítulo III, se identifica el problema principal, los objetivos, se plantean y seleccionan las alternativas de solución, a través de un esquema de puntaje ponderado bajo ciertos criterios. Se identifican los planes de acción, donde se desarrollará la metodología por procesos a través de mapas de procesos y diagramas de flujo; también se definen los roles y responsabilidades de los involucrados. Finalmente, en el Capítulo IV, se detalla el análisis beneficio - costo, utilizando la metodología PMBOK, a través del valor ganado aplicado en un proyecto de la organización; así como los resultados obtenidos al aplicar la metodología PMBOK, a través de sus herramientas; comparando ciertos criterios respecto a la situación actual descrita