Sistemas de información como soporte para el control de procesos en una empresa de empaques flexibles

Abstract

La Empresa está dedicada a la manufactura de empaques plásticos de tipo flexible principalmente para la industria de alimentos, cuya presentación final es en bobinas o paquetes. Para tomar decisiones sobre el desempeño en las operaciones de producción, no contaba con información oportuna para: o Determinar la rentabilidad de las ordenes de producción o Conocer el grado de participación de los materiales por orden o Conocer el nivel de mermas por cada trabajo o Cotizar dinámicamente futuros trabajos o Evaluar a los clientes más rentables o La identificación física de los productos en proceso. Se adoptó una estrategia de tipo funcional para competir con mayor eficiencia, con innovación y con capacidad de satisfacer al cliente. Siendo una empresa cuyo pilar son sus procesos productivos, se ha orientado a la generación de valor en los más críticos, al establecimiento de procedimientos operativos para el control de los procesos y a la implementación de un sistema de información como soporte para la toma de decisiones. La evaluación en línea del desenvolvimiento de las ordenes de producción desde el punto de vista de uso de recursos y costos le ha permitido a la empresa tomar acciones inmediatas cuando los resultados no son los esperados. La inversión en equipos de cómputo, en equipos de interfaz, en capacitación del personal, en la implantación de nuevos procedimientos, ha sido posible gracias al apoyo decidido de la alta gerencia.