Implementación de un sistema de emisión de pólizas en una empresa de seguros

Abstract

El presente informe tiene como objetivo ilustrar la implementación del módulo de Emisión de Pólizas de la empresa Rímac Seguros y Reaseguros, en adelante Rímac Seguros. Rímac Seguros tiene como sistema core para la emisión de pólizas de seguros vehiculares al Sistema Acsel/x, para los productos de salud se interactúa con el sistema Rímac Salud y para los productos vida con el sistema Vida AS400, estos sistemas tienen aplicaciones front end que son utilizados por los ejecutivos de ventas de Rímac Seguros, los cuales utilizaban estos aplicativos para poder realizar sus operaciones; por otro lado también existen el sistema de terceros como sistema REL que fueron desarrollados por una empresa de consultoría para realizar alguna funcionalidad específica, es decir, estas soluciones fueron hechas a medida con una estructura de datos específica lo cual hace que sean aplicaciones poco mantenibles. También se encuentran los canales de venta no tradicionales los cuales también registran pólizas de seguro, esta información es enviada en archivos Excel a Rímac Seguros para ser procesada y registrada por el área de Formalización en el sistema core que le corresponda, para este reproceso a veces era necesario la contratación de personal adicional para realizar exclusivamente esta tarea. Dadas estas circunstancias se entendió que el problema se encontraba en la falta de integración de sus sistemas para el proceso de emisión de pólizas. En vista de la problemática mencionada, la solución que se propuso fue hacer un sistema integrado con los sistemas core de Rímac que sea usado por toda su fuerza de ventas incluyendo a los corredores de seguros. Para ello. se evaluó que el desarrollo e implementación del sistema sea un desarrollo interno de Rímac Seguros o la implementación de un software capaz de soportar los procesos de negocios actuales, el resultado de la evaluación fue a favor de realizar un desarrollo propio de Rímac Seguros. Este desarrollo estuvo enfocado en que el sistema sea configurable haciendo mayor énfasis en los planes y productos ya que estos cambiarían de acuerdo con las solicitudes del área de gestión comercial. Es así como se creó el Sistema de Emisión de Pólizas con los siguientes módulos: Módulo de Personas, Productos, Seguridad, Emisión y Cotización, Cobranza, Consultas e Informes. Todo este software fue construido utilizando como referencia la arquitectura estándar IAA (lnsurance Application Architecture). El módulo de Emisión y Cotización de Pólizas se encuentra actualmente producción y ha sido desarrollado para que pueda ser utilizado por todos los tipos de productos que ofrece Rímac Seguros, por tal motivo este módulo se comunica con todos los sistemas core a través de servicios web para almacenar la información de las emisiones de pólizas en el sistema core que le corresponda de acuerdo con el tipo de producto. Se tiene proyectado que los sistemas core serán reemplazados en un plazo de 5 años por este nuevo sistema.