Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 para la industria de Masterbatch

Abstract

El presente informe de suficiencia está dirigido a diseñar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para la industria nacional de Masterbacth, insumo principal en la industria plástica para dar color a los envases plásticos. El propósito de la norma ISO 9001, es proveer directivas sobre los cuales se desarrollarían sistemas de calidad efectivos que aporten acciones al proceso de manera activa y generen confianza al cliente de que la calidad deseada se obtiene en el producto o servicio. Para proceder a realizar el diseño del sistema de gestión de calidad, se utiliza como herramienta de estudio la auditoria de calidad utilizando como medio de evaluación las listas de verificación, por el cual se pretende obtener un diagnóstico de la empresa de masterbatch para que cuente con un sistema de gestión de calidad y cumpla con los requisitos mínimos solicitados por sus clientes. La ventaja del sistema de gestión de la calidad radica en la factibilidad de brindar mejoras en los procesos y productos, llevando un manejo de procesos más estandarizados y hacer el trabajo más ordenado, logrando obtener mayores beneficios y las ventajas del diseño de gestión de la calidad se basa en: Determinar las necesidades y expectativas de los "clientes" y de las partes interesadas. Declarar la política y objetivos de la calidad. Determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad. Establecer los métodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso.