Automatización del proceso de solicitud de constancias tributarias con la implementación del sistema reporte tributario y aduanero aplicando firma digital.

Abstract

La SUNAT cuenta con muchos centros de servicios al contribuyente distribuidos en diferentes distritos de Lima y en provincias, los cuales están a disposición de los ciudadanos para que estos puedan realizar sus trámites de RUC y comprobantes de Pago, así como recibir orientación tributaria. En el proceso de solicitud del Reporte Tributario existe un problema, los contribuyentes pierden mucho tiempo en recabar los diferentes documentos como la ficha RUC, la constancia de no adeudo y otros documentos, ya que los centros de servicios no cuentan con un sistema que integre toda la información requerida. Para solicitar los documentos como constancia de no adeudo se debe acudir a la división de Control de deuda, para el reporte de devoluciones a la división de fiscalización esto ubicado en la Regional Lima. En promedio un contribuyente puede demorarse un día entero en recabar las constancias requeridas, ya que están no se entregan en el mismo lugar. En el presente informe se analizarán 2 posibles alternativas que plantean dar solución a los problemas antes mencionados, una desarrollando un sistema intranet el cual será manipulado por los usuarios de los centros de servicios pero que luego de generar el reporte tributario que incluye todas las constancias necesarias para el contribuyente pero debe ser solicitada de forma presencial ya que el reporte es un documento físico que obtiene validez por la firma del usuario que atendió al contribuyente y el sello de SUNAT. Y la otra alternativa es la de desarrollar un sistema Web (Menú SOL) el cual será manipulado por el contribuyente quien obtendrá su reporte firmado digitalmente lo que hace que sea posible comprobar la veracidad de procedencia.