Mejora del servicio de radiografía industrial en una empresa de control de calidad de soldadura

Abstract

El presente informe tiene por objetivo mejorar el proceso de servicio de radiografía industrial en una empresa de control de calidad de soldadura, dicho servicio es realizado por el área de operaciones donde se enfrentaba problemas de reproceso, elevados costos de operación, desorganización y tiempos de ejecución muy altos. Por ello se analizó las actividades del proceso en mención para ubicar los principales factores internos y externos que ocasionan estos problemas, mediante el uso de las herramientas de calidad y gestión de procesos, planteándose así dos alternativas de solución: -Mejorar el proceso ya establecido, donde se tomaría como base la secuencia de actividades ya establecida, pero se optimizaría modificando o eliminando algunas de ellas. -Realizar un nuevo proceso, donde se tendría que partir desde el inicio para diseñar un nuevo proceso con una nueva secuencia de actividades mejor que el establecido anteriormente. Ambas alternativas fueron estudiadas llegándose a la conclusión de implementar la primera alternativa, con la cual se está logrando dar un mejor servicio al cliente y mejores beneficios económicos a la empresa.