Diseño e implementación de la gestión por procesos para mejorar las ventas en una MYPE metalmecánica.

Abstract

La empresa EVOLUTION RACKS es una pequeña empresa (MYPE) que inicio sus procesos en el último trimestre del 2009 y se dedica al diseño, innovación, fabricación e instalación de Racks para todo tipo de electrodomésticos en especial LED, LCD, Plasma, Home theaters, y pedidos especiales. Actualmente esta empresa presenta problemas de logística debido a no contar con una gestión de procesos óptimos y definidos que ayuden al buen desenvolvimiento de la cadena logística en cotizaciones, 0/C, facturación, compras, recepción, despacho y sobre todo ventas. El presente informe de investigación aplicada, plantea la implementación de un modelo de mejoramiento de procesos en la empresa metalmecánica EVOLUTION RACKS. Esta empresa ha ido creciendo en el presente año, es cual se refleja en las ventas, debido al posicionamiento en el mercado industrial, no obstante, este crecimiento no es consecuente con las utilidades debido a la desorganización, presente, sobre todo en el área de producción. Esta debilidad es condicionada por la ausencia de control en los procesos y en los recursos. Con el mejoramiento de procesos se permitirá hacer un seguimiento controlado de los procesos que acompañan para medir y optimizar los recursos que se emplean, determinar los costos de fabricación y finalmente, lograr un eficiente planeamiento en la programación y control de la producción que satisfaga y fidelice clientes con mejores prácticas de calidad y oportunos tiempos de entrega.