Implementación del sistema de distribución de recargas virtuales en una empresa de telecomunicación móvil.

Abstract

La empresa objeto del presente informe es una de las cinco empresas de telecomunicaciones más grandes del mundo, en Perú ofrece el servicio de comunicación móvil a través de equipos telefónicos (celulares) para sus clientes empresas y personas naturales, entre los cuales podemos ubicar un tipo de clientes prepago, proporcionando a ellos tarjetas físicas de recarga para obtener minutos y realizar llamadas. El negocio del operador de comunicación móvil es el tráfico de llamadas de sus clientes donde obtiene el mayor margen de ganancia con las ventas de recargas físicas para sus cliente prepago, por lo tanto, es importante reconocer que existe un costo al comprar las tarjetas de recarga al proveedor y asignarles un código secreto de recarga, además de tener un sistema informático que realice la validación de los códigos, además de contar con un inventario de almacenamiento y distribución de las recargas a nivel nacional. Este informe plantea como solución tecnológica en coordinación con las áreas involucradas de la empresa, reemplazar las tarjetas físicas por tarjetas virtuales utilizando la infraestructura de sistemas que posee la empresa. para alcanzar así niveles de atención eficientes, disminuir el costo de compra y venta de las tarjetas y llevar un control de los pedidos de los distribuidores de las recargas virtuales para poder predecir futuras pedidos y atención a los distribuidores.