Implementación del modulo logístico del ERP Microsoft Dynamics Ax en una empresa de producción de envases de vidrio.

Abstract

El proyecto, materia del presente informe, tuvo lugar en una empresa de producción de envases de vidrio, donde la información era administrada por sistemas aislados, los cuales no permitían el flujo de información confiable entre las áreas ocasionando retraso de ordenes de producción, reprocesamiento de ordenes de producción, devolución de productos terminados por baja calidad, sobrecostos financieros por importación y otros. La Empresa está ingresando a una etapa de madurez, requiriendo elevar el nivel de competitividad de sus procesos de negocios en calidad y tecnología. Por ello, el Directorio ha decidido apoyar una de las iniciativas estratégicas como es la implementación del sistema ERP. El Directorio decidió la formación de un comité de proyecto, que desempeñaría también como equipo de implementación en La Empresa, conformado por los jefes funcionales de Calidad, Logística y Administración. El comité de proyecto evaluó las alternativas de solución para integrar y elevar la calidad de los procesos. Se realizó un análisis previo donde se destaca los proyectos: ISO 9001:2000, desarrollo de un sistema a medida y la implementación de un ERP, destacando esta última porque llegaba a cumplir los objetivos estratégicos. Posteriormente, se realizó la evaluación del ERP local o internacional; tomando a consideración las experiencias similares y los requisitos funcionales y técnicos, el Directorio optó por la implementación del sistema ERP Microsoft Dynamics AX porque permitía a la empresa integrar sus procesos, rediseñar sus procesos a los altos estándares de empresas de clase mundial y centralización de la información. El proceso de implementación se dividió en dos sub-sistemas de pruebas a causa de los problemas de la línea dedicada. Para ello, se realizó la instalación en la oficina Administrativa y en planta para la carga de datos. Entre los resultados obtenidos se destaca la reducción de costos, incremento de ventas, aumento de la rentabilidad y rediseño de procedimientos. Finalmente, se concluye que el factor humano es preponderante para la exitosa implementación. Además, se requiere el apoyo y compromiso de los líderes de la empresa. En cuanto al ERP, no se sugiere realizar muchas modificaciones porque no se aprovecharía las mejores prácticas y no sería posible una fácil actualización.