Implementación de mejores prácticas para el seguimiento de procesos en Software Factory - GMD -AFP Horizonte utilizando el modelo CMMI - Nivel 2.

Abstract

AFP Horizonte nace en Junio de 1993, como una alternativa al Sistema Nacional de Pensiones, manteniendo desde sus inicios las más altas normas de eficiencia y calidad de servicio. En el 2001 se consolida su integración con el Grupo Financiero Internacional Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA). La AFP Horizonte, delegó a GMD el manejo y gestión de su Software Factory, encargada del desarrollo y mantenimiento de sus sistemas informáticos. Debido a esto se generó la necesidad de implantar un modelo de gestión y mejoramiento de los procesos involucrados en la atención de los requerimientos informáticos de la AFP. Para atender esta necesidad se evaluó la posibilidad de implementar alguno de los modelos de gestión muy conocidos como el CMMI, ISO 9001, ITIL y COBIT; luego de las evaluaciones se concluyó que el CMMI con nivel de maduración 2 es el modelo que se ajusta más a las necesidades de GMD y su cliente la AFP Horizonte. Luego del despliegue de los artefactos y la implementación del CMMI Nivel 2, la atención y los procesos involucrados pudieron ser controlados y planificados, obteniendo los estados de cada requerimiento cuando es necesario.