Diseño de un sistema de gestión basado en procesos para el área comercial de una empresa metalmecánica.

Abstract

E y C METALIKAS SAC, es una empresa industrial perteneciente al sector metalmecánica con más de 10 años de experiencia en la ejecución de obras referente a estructuras metálicas de mediana envergadura Cabe resaltar que la forma de trabajo de la empresa en mención es mediante Invitación a Licitaciones Privadas de Proyectos, las cuales en su mayoría son efectuadas por intermedio de una Contratista General. Las obras son clasificadas de acuerdo al volumen de trabajo correspondiente a la partida de estructuras metálicas, las cuales pueden ser: -Obras pequeñas, cuando el horizonte de tiempo de trabajo es igual o menor a un (01) mes. -Obras medianas, cuando el horizonte de tiempo de trabajo es mayor a un (01) mes y menor a los tres (03) meses. -Obras grandes, cuando el horizonte de tiempo de trabajo es mayor a los tres (03) meses. Existe una gran variedad de tipo de estructuras metálicas, de las cuales las principales o más utilizadas en la construcción nacional son: -Estructuras con elementos de alma llena (vigas de perfil H; canal de perfil “C” o perfil “U”, tubos cuadrados y circulares con dimensiones mayores a las 4”, entre otros). -Estructuras reticuladas, conformadas por elementos angulares y barras de sección redonda y cuadrada con dimensiones menores a 1”. Estructuras metálicas roladas (cilindros de contención de materia desde un metro de diámetro a más). -Estructuras metálicas para ambientes agresivos o de mucha corrosión (ingeniería naval, trabajos portuarios, plantas de ácidos entre otros). -Carpintería metálica, estructuras de fabricación en serie y de bajo peso por elemento (Portones, puertas corredizas, persianas metálicas, ventanas, barandas entre otros) Teniendo en cuenta la anterior clasificación de estructuras que se pueden fabricar en un taller de metalmecánica, la empresa ha centrado, estos últimos años, la mayoría de su capacidad instalada en la fabricación de estructuras del primer tipo por dos razones importantes: La gran diversificación de usos que tiene. - Utilizados para fabricar estructuras porticadas de almacenes o centros de distribución, tijerales de gran envergadura, plataforma para estacionamientos, edificaciones de centros comerciales, entre otros. El volumen de los trabajos. - Este tipo de estructuras debido a su uso encajan perfectamente dentro de proyectos de gran envergadura, (o que conlleva a horizontes amplios de tiempo de trabajo asegurando de esta manera utilidades fijas por periodos largos. En un segundo plano y con la perspectiva de seguir dando el mismo servicio a nuestros clientes, también se fabrica en nuestros talleres estructuras del tipo reticulado, pero por tema de optimización de espacio y de manejo de personal estos trabajos son tercerizados a pequeños contratistas que están bajo nuestra dirección. Pues ahora en día debido a la intervención de la inversión extranjera, los proyectos se están presentando como un mix de tipos de estructuras (alma llena - reticulado, reticulado - rolado, alma llena - rolado) por lo que lleva a la empresa plantearse nuevos retos al momento de ejecutar propuestas para así poder satisfacer la demanda de todos nuestros clientes.