Desarrollo e implementación de un Sistema geográfico como herramienta de gestión para el negocio de Telefonía Pública

Abstract

El presente informe representa la conclusión del trabajo realizado sobre el desarrollo e implementación de un sistema de información geográfico para una empresa operadora de telefonía pública. La operadora necesitaba contar con un sistema que facilite la utilización de la georreferenciación de la planta de telefonía de uso público para mejorar su ubicación en Lima Metropolitana y Callao. De acuerdo a lo informado por Osiptel (Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones), a la fecha existen cerca de 100,000 teléfonos públicos ubicados en Lima y Callao y la tendencia es seguir incrementándose a pesar del crecimiento agresivo del mercado de telefonía celular. Las cifras estadísticas indican que la cantidad de teléfonos públicos se ha cuadruplicado desde 1998 hasta la actualidad. La distribución de este mercado la tienen las operadoras Telefónica del Perú y Telmex con porcentajes de participación de 92% y 5% respectivamente. La diferencia se distribuye en operadoras de menor alcance. La implementación de este producto constituye una potente herramienta de análisis que ayudara al negocio en la toma de decisiones para vender un alta nueva o traslado, considerando la información que proporcione el sistema referente a la cantidad de teléfonos en la zona, tráfico de estos teléfonos y presencia de la competencia. Este trabajo se presenta dividido de la siguiente manera: El capítulo I proporciona los conceptos de Sistemas de Información Geográficos y sus objetivos, así como también información de la herramienta ArcGis, la cual fue utilizada en el desarrollo del sistema materia de este informe. El capítulo II describe el negocio de la telefonía pública en nuestro país y su evolución en los últimos 4 años. El capítulo III presenta la definición del proyecto con sus objetivos y alcances, originado por el requerimiento funcional de la operadora local. El capítulo IV describe la organización del proyecto, cronograma y riesgos identificados con sus respectivas mitigaciones. El capítulo V expone la metodología utilizada para el desarrollo del SIG. El capítulo VI describe el enfoque del desarrollo del proyecto y las actividades a realizar. En el capítulo Vil se describe la conceptualización del sistema de información geográfico SIG TUP, características funcionales y técnicas, y módulos contenidos. En el capítulo VIII se describen los flujos de los procesos involucrados en el sistema SIG TUP. El capítulo IX presenta una navegación en todo el sistema de información SIG TUP mostrando sus funcionalidades. Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones del presente informe.