Automatización del proceso de pago de bonificaciones para pensionistas

Abstract

El propósito de este documento es obtener, analizar y definir las necesidades de alto nivel y las características del Sistema de Pago de Bonificaciones para los pensionistas del Estado. Este informe se concentra en explicar por qué existían estas necesidades. Los detalles de cómo el Sistema de Pago de Bonificaciones, cumplió con satisfacer estas necesidades serán descritos en los casos de uso y las especificaciones adicionales en este informe. La institución donde se desarrolló el estudio es la Oficina de Normalización Provisional (ONP), organismo estatal encargado del otorgamiento y manejo de las pensiones de jubilación. Para efectos de este informe se le llamará “la institución”. Dentro de los problemas con los que se enfrenta la institución en estudio, teníamos uno surgido a raíz de una función asignada por el gobierno central consistente en otorgar y pagar una nueva bonificación. Esta bonificación es entregada a los pensionistas y se obtiene a partir de las utilidades producidas por un fondo otorgado por el Estado para la reconstrucción del fondo público correspondiente a los aportes entregados por los actuales pensionistas. Antes de la implantación del presente proyecto el problema era, que para realizar el otorgamiento, cálculo de planilla y pago de esta bonificación especial, se contaba con una serie de procesos semi manuales los cuales generaban errores e ineficiencia para la atención del pago por concepto de bonificaciones. El objetivo del proyecto fue desarrollar un nuevo sistema que permita automatizar el proceso de pago de la bonificación, contribuyendo además a la optimización del proceso actual. Con la implantación de este sistema se mejoró drásticamente la atención de los diversos procesos que intervienen en el pago de la bonificación. Entre los principales beneficios que se obtuvieron tenemos: Automatización de los procesos de calificación del derecho, actualización de datos, generación de las planillas de pago, control de retenciones judiciales y alimentistas, pago de la bonificación y la conciliación del mismo, reduciendo los riesgos por trabajo manual. Contar con una base de datos con información depurada y confiable en el nuevo sistema, que permita una administración y mantenimiento de la misma.