Mejoramiento del proceso de registro de comprobantes de pago en una empresa de seguros

Abstract

El presente documento describe el trabajo realizado en una compañía de seguros en la implantación de un nuevo proceso de captura, registro, control y uso de Comprobantes de Pago (CDP) y sus beneficios colaterales. En un contexto de amenazas para la compañía (compra por otra compañía de seguros nacional o ingreso de nuevas compañías extranjeras), esta tiene que tomar el reto de optimizar los procesos y procedimientos internos que involucren mejoras directas hacia los clientes y proveedores. El problema se presenta con la no utilización oportuna del crédito fiscal, sea por no ubicación o pérdida del CDP lo que conlleva a retirar fondos para el pago del IGV y el incumplimiento, en algunos casos, en el pago según fecha acordada a los asegurados y proveedores de servicios de seguro. La solución involucró nuevos procedimientos, el desarrollo de un sistema y su enlace con otros, como siniestros y caja egreso. Los beneficios fueron la captura de la copia Sunat del CDP (en el día), su control, ubicación y uso del crédito fiscal, simplificación del trabajo operativo en las áreas de siniestro y caja y un control oportuno con la fecha de pago al proveedor y cliente. Asimismo, información real de los desembolsos a realizar por fechas.