Implementación del control logístico de repuestos de la red de telecomunicaciones

Abstract

En el presente informe se muestra el desarrollo de la implementación del control de stock de Repuestos de centrales de telecomunicaciones de la empresa a nivel nacional, siguiendo los lineamientos del diagnóstico estratégico que la empresa realizó con la finalidad de afrontar de la mejor manera el nuevo ambiente competitivo del mercado de telecomunicaciones peruano, de mayor competencia e incremento de la demanda. La implementación del control de stock, como fase I, previa a la planificación integral de repuestos y a la integración a la cadena de suministro de la empresa, se debe a que no se cuenta actualmente con la visibilidad de stock de repuestos, el cual es base fundamental para la planificación y administración de una cadena de suministro y, a que ciertas decisiones de cambio requeridas para la planificación dependen de la aprobación de altos niveles jerárquicos, los cuales se darían en un mediano plazo. Para ello se muestra en la parte N° 3 los conceptos teóricos correspondientes a la Cadena de suministro, los cuales sirvieron de referencia para el desarrollo del presente informe. En la parte N° 4, se trata el diagnóstico estratégico y funcional de la empresa y el respectivo diagrama PODA. El diagnóstico estratégico se trabajó sobre el modelo de las cinco fuerzas de la competencia de Michael Porten, teniendo en cuenta la utilidad y adaptabilidad del mismo en las condiciones concretas del objeto de estudio, mientras que en el diagnóstico funcional se hizo referencia desde la planificación de la demanda hasta la logística inversa de los repuestos de red. En la parte final se muestra el diagrama PODA en el que se concluye, que es prioritario reducir y/o eliminar las roturas de stock de repuestos de la red de telecomunicaciones de la empresa, el cual influye directamente en la calidad del servicio que se presta a los clientes. En la parte N° 5 se muestra las propuestas de solución, para ello se realizó el planteamiento del problema usando el método de tormenta de ideas el cual constituyó una de las fuentes primarias para elaborar el diagrama causa efecto y se definió el alcance de la solución en dos fases, la primera, referida al control de stock y la segunda, a la planificación integral de repuestos, siendo el alcance del presente informe lo referido a la primera fase. Culminando con la elaboración de las propuestas de solución y la selección de la mejor propuesta de solución. En la parte N° 6 se muestra la implementación de la propuesta de solución y los resultados obtenidos. En la implementación se contempló las actividades requeridas para la definición de los roles en la cadena de suministro y el flujo de materiales, la recolección de los datos de inventarios, carga de los mismos al sistema SAP y el establecimiento de procedimientos y equipamiento necesarios para el control logístico. Mientras que en el resultado de la implementación se muestra el status de la carga de stock al sistema SAP, la diferencia de stock entre lo reportado y lo encontrado, el desempeño respecto al cronograma y el presupuesto, siendo el resultado en términos generales positivo, debido a que realizó la carga de los materiales no obsoletos al sistema SAP a nivel nacional, dejando los materiales obsoletos fuera del sistema para su próxima venta a nivel nacional, con lo que se logrará reducir los espacios de almacenamiento, como por ejemplo, el 30% del almacén principal de San Isidro, en el que se podrá construir una central de telecomunicaciones adicional debido al incremento de la demanda del servicio, constituyendo uno de los beneficios tangibles de la implementación del control logístico de repuestos, siendo el beneficio proyectado para el periodo 2007 - 2011 el 11% del valor de las inversiones proyectadas en la compra de repuestos, el cual asciende a S/. 1,078,000. Finalmente, en la parte N° 8, se muestra las conclusiones y recomendaciones del presente informe, en la que recomendamos replicar la implantación del control logístico en las otras empresas del grupo.