Modelamiento de procesos del área comercial en una empresa minera

Abstract

La Compañía Minera S.A. viene implementando un sistema ERP, que involucra varias áreas de la empresa e inició una documentación de sus procesos para capacitar al personal en los nuevos procesos definidos. El área Comercial quedó fuera del alcance inicial. Esta área utiliza un software para administrar Contratos de Venta de Minerales, el que según sus usuarios presenta deficiencias, las cuales se solucionan mediante actividades de cálculo manual engorrosas y susceptibles de errores. Adicionalmente en La Compañía, se realizan proyectos paralelos, como la automatización del flujo de documentos que no están incluidos en el ERP y la detección de riesgos/controles para obtener la certificación SOX^ Dadas estas condiciones, se determinó documentar los procesos del área Comercial (actividades, ejecutores, políticas, manuales, sistemas) para capacitar, identificar deficiencias y oportunidades de mejora, así como riesgos que impactan en los estados financieros. Al final de la documentación, la experiencia obtenida será replicada en los demás procesos de La Compañía, reduciendo de esta manera, las horas de levantamiento de información requeridas entre el usuario y el responsable de cualquiera de los proyectos que se vienen desarrollando, así como, tener la base para capacitaciones y mejoras a los procesos.