Mejoramiento del proceso de despacho de una empresa de almacenamiento de hidrocarburos

Abstract

La empresa Consorcio Terminales se dedica a la recepción almacenaje y despacho de combustible, y cuenta con 9 plantas distribuidas en varias partes del país. En los últimos años en la planta ubicada en la ciudad de Pisco se ha notado que el despacho es más lento y esto ha creado un malestar en los clientes. Siendo el problema central la falta de capacidad de la empresa para hacer frente al aumento de la demanda, en las condiciones de calidad y oportunidad adecuados. Los efectos más notorios, son el descontento de los clientes, aumento de los costos por horas extras, falta tiempo para mantenimiento de equipos. Y también se ha notado la reducción el desempeño del personal para realizar el cierre de operaciones diarias durante las horas extras. Al identificar las causas, se han encontrado que son las siguientes: Una mala selección del equipo necesario para el despacho. Una mala distribución de los puntos de despacho. Mediante un balance de línea del proceso de despacho, identificamos dos cuellos de botellas, ubicados en los puntos de despacho de Diesel 2 y Petróleo Industrial 500. Siendo la solución modificar las bombas de despacho de productos, así como una mejor redistribución de las islas de despacho tratando de equilibrar los tiempos de manera de balancear las cargas en las diferentes islas. CONCLUSIONES: Después de realizar las modificaciones concluimos con un cálculo de TIR de 40%. Se podrá atender mejor a los clientes y reducir la amenaza de la competencia.