Implementación de una solución de Business Intelligence en una unidad de negocios de cobranzas de una entidad financiera

Abstract

El presente informe describe la implementación de una solución de Business Intelligence en una unidad de negocios de Cobranzas de una entidad financiera, utilizando un conjunto de metodologías y herramientas automatizadas de Business Intelligence. Los objetivos del proyecto presentado en este informe son facilitar a los usuarios de Cobranzas el análisis de la información, la toma de decisiones y las definiciones de estrategias acertadas, mejorando de esta forma la gestión y seguimiento del Portafolio Activa de Cobranzas. Los problemas de Gestión de Información que se evidenciaron en Cobranzas fueron la rigidez del modelo de información, los largos tiempos de repuesta de los requerimientos de información, la oportunidad y calidad de la información. Para solucionar dichos problemas se implementó una solución de Business Intelligence, el cual consistió principalmente en la definición de las dimensiones más importantes de análisis, definición de los procesos ETL (Extracción, Transformación y Carga), y finalmente la explotación de la información a través del desarrollo de tableros de control. Con la implementación de la solución de Business Intelligence, se creó un modelo de información flexible, logrando reducir el tiempo de ejecución de los procesos de extracción de información de aproximadamente 3 horas a 30 minutos diarios, así mismo, se automatizó los tableros de control, con lo cual se eliminó el tiempo de publicación y las observaciones realizadas por los usuarios.