Definición e implementación de un método simple de gestión de la calidad del software

Abstract

Hoy en día la calidad de productos de software es una de las mayores preocupaciones que compartimos los usuarios y los productores de software. Ambas partes sueñan con el software bueno, bonito y barato, que esté listo cuando se necesite y, sobre todo, que cubra las necesidades del usuario. Las empresas productoras de software se ven obligadas a aplicar procedimientos y metodologías de gestión de calidad para seguir compitiendo en el mercado. Sin embargo, la mayoría de estos métodos y técnicas son bastante engorrosas y costosas en cuanto a su aplicación. Actualmente existe mucha teoría al respecto, pero muy poca información práctica de Que, Quien, Como y Cuando debe hacerse calidad, sin que esto implique costos excesivos adicionales ni que se descuide el resultado final del software entregado a los usuarios. Dentro de este contexto, M+S, una empresa de consultoría en Tecnologías de Información, principalmente dedicada al desarrollo de software y elaboración de métodos de trabajo en TI, se ve en la necesidad de diseñar un método de Gestión de la Calidad de Software simple, de bajo costo y efectivo, que le permita mejorar sus productos y servicios ofrecidos, y a la vez seguir bajando los precios para poder competir en el mercado recesivo peruano. El presente informe propone la elaboración e implementación de un método simple para la Gestión de la Calidad en el proceso de desarrollo de Software que incluye definición de roles, responsabilidades, procedimientos y formatos, el cual está orientado principalmente a empresas que se dedican al desarrollo de software, pero puede ser fácilmente aplicado en cualquier tipo de empresa. El objetivo principal del método definido aquí es “Simplicidad y Efectividad”, por lo que se analizará las ventajas y desventajas de usar un método “resumido” versus modelos o técnicas más avanzadas como CMM o ISO 9001:2000. Asimismo, se describirá las actividades realizadas para la implementación del método en M+S, así como la definición de indicadores y controles que se deben realizar para una correcta Gestión de la Calidad de Software.