Incremento de la productividad en el área de barrido de una empresa de servicios

Abstract

El tema a desarrollar es el incremento de la productividad en el área de Barrido en una empresa privada de servicios de limpieza. La empresa materia del análisis es VEGA-UPACA RELIMA, la cual es un consorcio peruano brasileño (70% Brasil - 30% Perú), la cual brinda principalmente los siguientes servicios de limpieza: Barrido de calles y plazas Recolección de residuos sólidos Transferencia de residuos sólidos Administración de rellenos sanitarios Recolección de residuos industriales Recolección de residuos patológicos El barrido de calles y plazas se realiza con la utilización intensiva de mano de obra, ya que se efectúa manualmente, por lo que resulta oneroso en el aspecto de las cargas sociales. Los dos mayores clientes de este servicio son la Municipalidad de Lima y la Empresa Municipal de Administración de Peajes. En tal sentido una de las formas de incrementar la productividad radica en una estrategia de reducción del personal, pero conservando la misma calidad del servicio, por lo que se hizo necesaria la reestructuración de las rutas de barrido lo cual no dio mayor resultado. Ante este hecho se realizó un plan piloto en dos áreas de Lima Metropolitana, la zona de Santa Beatriz y la zona de Urbanizaciones. Se solicitó a la Municipalidad de Lima autorización para que el personal comprendido dentro de este plan piloto tuviera 45 minutos de refrigerio o descanso. Al final de este plan piloto los resultados que se obtuvieron fueron bastante alentadores logrando la reducción del personal en un promedio del 15% por lo que la Alta Dirección de la empresa indicó que progresivamente se vaya abarcando la totalidad del Distrito del Cercado.